Bonjour

Si vous n'avez pas reçu un bon de retour e-chronopass avec le disque dur en échange SAV afin de le restituer via un point Relais Pickup agréé CANAL+, demandez-en un au service clientèle

Au cas où, regardez si CANAL+ ne vous aurait pas envoyé le bon de retour en PDF à télécharger depuis l'Espace Client/Contacts/Mes communications avec CANAL+
https://client.canalplus.com/contacts/

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Et pour tout savoir sur la restitution du matériel, c'est ici :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651897-restituer-decodeur

• si vous avez conservé le carton d'origine, le bon de retour se trouve dans un emplacement prédécoupé du carton, ou sous l'adresse postale à votre nom et/ou dans la grande enveloppe blanche CANAL+ avec toutes les explications
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Ainsi, pour demander le bon de retour comme indiqué dans le tutoriel en lien, vous pouvez vous faire rappeler par le service clientèle depuis l'Espace Client (cf. les captures d'écran en pièce jointe) en suivant ce lien :
https://client.canalplus.com/contacts/

☎ Et au besoin, vous pouvez également contacter gratuitement le service clientèle, par ex. au 0 805 204 020

• + de N° gratuits, etc. dans ce sujet :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
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