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impossible d'avoir le replay mycanal

David36915761
David36915761

David36915761

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bonjour j'ai un soucis avec my canal. Lorsque je me connecte sur mon pc pas de soucis j'ai accès a tout les programme et au replay.
par contre lorque j'installe mycanal sur mon telephone ou sur mon android tv impossible d'avoir le replay de canal +

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Pour ce message d'erreur : les échanges entre nos équipes techniques et les équipes de SFR indiquent qu'il s'agirait d'un souci de firmware (une mise à jour est en cours de développement/déploiement). 

Je suis désolé pour le désagrément. 

loopzilla
loopzilla

loopzilla

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C simple impossible d'avoir la mire du replay Canal Plus Replay CodeErreur 1004
j'ai juste le logo canal plus puis il disparaît et de temps en temps une erreur apparait

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonsoir Loopzilla,

Quand vous indiquez que vous n'avez pas accès aux Replays, pouvez-vous me donner plus de détails ? La rubrique est absente ? Ou avez-vous un message d'erreur au lancement ?

loopzilla
loopzilla

loopzilla

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Box SFR 8 abonnement THD Premium
plus d'un mois sans replay Canal et après 4 coup de fils à votre support

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour danenfant,

Pouvez-vous nous indiquer l'équipement sur lequel vous rencontrez ce souci ? 

danenfant
danenfant

danenfant

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Moi aussi plus de replay .
Contacté canal plus qui a pas sus me répondre..
Ne sais pas pourquoi alors avant avait très bien

Melanie23886061
Melanie23886061

Melanie23886061

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Pierrickand merci je vais essayer ca

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Essayez un redémarrage de la BBox.

Si pareil, contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client, pour un diagnostic.

Melanie23886061
Melanie23886061

Melanie23886061

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Pierrickand je passe par Bouygues avec ma télé et des que je vais sur canal+ en replay sur ma télé je ne peu pas lancer une série ou un film ça me met erreur serveur

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Melanie23886061

Quel matériel utilisez vous sur votre TV?
Que se passe-t-il exactement ?

Melanie23886061
Melanie23886061

Melanie23886061

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Bonjour jai le même soucis depuis 3 jours mais moi c est le contraire en passant par mon téléphone téléphone j'ai m'y canal et le replay et des que je passe par pa télé plus rien

loopzilla
loopzilla

loopzilla

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Même problème sur ma box sfr 8 et mon cube canal depuis mi février sans réponse du supprt
Pas terrible le service client