Sujet en attente de réponse
canal plus à la demande bloqué depuis 1 mois.
- jp2048
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Bonjour ,
Impossible de lire une série sur c+ à la demande depuis plus d'un mois , message" erreur lors du téléchargemen "
cube+livebox5 orange+fibre.
Tour à été vérifié et OK de notre côté.
Réponses de la communauté
- Frédéric4939273
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Idem...même problème depuis près de 2 mois sur BBOX Malgré une dizaine d’échanges et beaucoup de patience. Une réponse devait être donné sous 48 heures. et toujours aucun retour après 4 jours...
J’ai bien l’impression que le problème d’identifiant de connexion. En effet je suis passé de SFR à Bouygues, Canal avait mes anciens identifiants et à fait le transfert. Mais la connexion sous Bouygues est faite avec des identifiants différents fourni par Bouygues lors de l’inscription. Bref sans doute un sac de noeuds afin d’identifier l’utilisateur.
- 80s
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@jp
Recontactez les
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
Cordialement !
- jp2048
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tout à été essayé avec un "expert " de canal, réponse : votre problème est connu, tout va rentrer dans l'ordre sous 48 h ...... délai dépassé rien ne change.
cordialement
- 80s
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@jp bonjour
Avez vous essayé 1 réinstallation partielle du décodeur ?
Et de redémarrer votre box internet ?
Cordialement !
