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Je ne ai plus canal sur ma freebox v5

PASCAL12817468
PASCAL12817468
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Je vais sur le espace canal+
Écran noir d'être je ne peut plus changer de chaîne
Merci

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir à tous,

Vous pouvez rencontrer un écran noir lors de l'accès à notre univers sur les décodeurs Freebox Révolution et Crystal.

Nos équipes sont mobilisées pour résoudre ce défaut dans les plus brefs délais, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

En attendant, n'hésitez pas à vous rendre sur le portail CANAL+ A LA DEMANDE (canal 8) pour y retrouver tous vos contenus en replay.

Rendez-vous sur Infos Incidents pour suivre la résolution de ce défaut.

A très vite !

gurval
gurval
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Oui bonjour idem pour moi, plus d'image et impossible de changer les chaines.
J'ai refais une mise à jour mais toujours le même problème.

Christian4183531
Christian4183531
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coucou les loulous l operatrice fait remonter l info pour l ecran noir , on verra bien

Sebcelcam
Sebcelcam
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Idem pour moi. J ai que les bandeaux d information des chaînes et des programmes, et l accès à Canal plus à la demande fonctionne pour le visionnage des replays.

Christian4183531
Christian4183531
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pour Pascal j ai le meme probleme

Christian4183531
Christian4183531
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j ai le meme probleme free fait des recherches , a lançé une enquete

pierrickand
pierrickand
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Bonjour

Essayez un redémarrage électrique fumé la Freebox, puis une réactivation des droits sur l'espace client page matériel.

royet.michelle
royet.michelle
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Je n'ai plus acces à canal