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Aucune image sur canal plus séries. Juste le son.

PRISCILLA48635904
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PRISCILLA48635904
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12 mars 2021
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il y a plus de 3 ans
sujet
q

Bonjour, j’ai souscrit au bonus canal plus séries avec ma box bouygues. Lorsque je lance une série, je n’ai que le son et pas l’image. J’ai déjà désinstaller et réinstaller l’application sur la tv mais rien ne fonctionne. Pourriez vous m’aider svp?

Thème
Services , myCANAL , Message d'erreur , Box Bouygues

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Priscilla,

Vous indiquez n'avoir ce souci que sur les séries. C'est assez étonnant et ne correspond à aucun autre retour sur l'Assistance CANAL+ (et notre Service Clients n'a pas non plus reçu de signalements similaires).

Puisque vous avez déjà effectué une réinstallation + reset électrique complet de votre box, je vous invite à vous rapprocher de votre FAI.

PRISCILLA48635904
PRISCILLA48635904
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PRISCILLA48635904
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Sur la dernière BBox de bouygues avec l’abonnement ultim

pierrickand
pierrickand
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pierrickand
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Bonsoir

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