Sujet en attente de réponse
Aucune image sur canal plus séries. Juste le son.
- Nom de l'auteur
- PRISCILLA48635904 utilisateur
- Publié le
- 12 mars 2021
- Nombre de réponses
- 3 réponses
- Consultations
- 57 vues
- il y a plus de 3 ans
- sujet
- q
Bonjour, j’ai souscrit au bonus canal plus séries avec ma box bouygues. Lorsque je lance une série, je n’ai que le son et pas l’image. J’ai déjà désinstaller et réinstaller l’application sur la tv mais rien ne fonctionne. Pourriez vous m’aider svp?
- Thème
- Services , myCANAL , Message d'erreur , Box Bouygues
Réponses de la communauté
Bonjour Priscilla,
Vous indiquez n'avoir ce souci que sur les séries. C'est assez étonnant et ne correspond à aucun autre retour sur l'Assistance CANAL+ (et notre Service Clients n'a pas non plus reçu de signalements similaires).
Puisque vous avez déjà effectué une réinstallation + reset électrique complet de votre box, je vous invite à vous rapprocher de votre FAI.
Sur la dernière BBox de bouygues avec l’abonnement ultim
Bonsoir
Sur quel matériel ?