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Sujet en attente de réponse

Problème accès catalogue la vidéo n'est pas au catalogue

Flem13
Flem13
Niveau
0
3 / 100
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Nom de l'auteur
Flem13
utilisateur
Publié le
15 mars 2021
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
47 vues
il y a plus de 3 ans
sujet
q

Bonjour, abonné canal+ je n'ai plus accès à aucunes vidéos sur mycanal depuis mon mobile.
J'ai déconnecté et reconnecté mon compte à plusieurs reprises mais rien n'y fait.
Pouvez vous m'aider s'il vous plaît?

Screenshot_20210315-125141_myCANAL.jpg Screenshot_20210315-125141_myCANAL.jpg
Screenshot_202103...
790 ko
15 mars 2021
Traité
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97 ko
16 mars 2021
Traité
Thème
myCANAL , Message d'erreur , A la demande

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour flem13,

Je vous invite à réinstaller votre application myCANAL dans un premier temps. Veillez également à désactiver tout service VPN et à vous assurer que votre application est paramétrée en France Métropolitaine.

N'hésitez pas à nous tenir informés.