Sujet en attente de réponse
Pas d'images de chaine à part le canal de bienvenue
- Olivier6294911
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Bonjour,
J'ai un écran noir avec la sélection de la chaine sur le cube. L'intitulé du programme en cours apparaît en bas mais l'écran reste noir. Je n'ai que les images de bienvenue sur le canal zéro. Le décodeur a été changé. je viens de réinitialiser l'installation. Le cable HDMI est neuf. J'ai optimisé la configuration HDMI de la TV Sont OLED 4K .
Tout fonctionnait correctement jusque janvier 2021
Que suggérez vous ?
Réponses de la communauté
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@olivier
Au cas où essayez ceci si ce n'est déjà fait
https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws....
Si le problème persiste contactez le service client pour 1 diagnostic
Ils pourront vous l'échanger s'il s'avère défectueux
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
Cordialement !
- Olivier6294911
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Merci.
c'est ce que j'ai déjà fait afin de refaire une réinstallation en appuyant sur la touche "moins" jusqu'au message FACT
Le problème persiste.
Si un expert de canal+ pouvait répondre ...
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@olivier bonsoir
Essayez de le redémarrer via l'interrupteur arrière
Cordialement !
