Sujet en attente de réponse
restitution du decodeur probleme
- tgld70
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Bonjour
J'ai recu un nouveau décodeur avec une nouvelle carte et je dois restituer l ancien decodeur et la carte mais cela fait déja deux semaines et je n'ai pas de nouvelle. Que dois je faire ?
merci
Réponses de la communauté
- pierrickand
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@HENRI45338278
Lire en dessous votre message, ou contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client.
- HENRI45338278
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Je dois restituer un décodeur, il n'y a pas de point relais dans un rayon de 10km.
Que dois-je faire?
- Zazen
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@jackduc : Bonjour
En plus de ma participation précédente, pour connaître tous les relais Pickup, suivez ce lien :
https://client.canalplus.com/relais-pickup/
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Sinon, vous pouvez retourner tout le matériel par La Poste avec un colis standard, à vos frais, à l'adresse suivante :
Retour CANAL+
BP 20088
28102 DREUX CEDEX
- pensez à indiquer vos données personnelles (N° Client, adresse, etc.) et pourquoi vous le restituez -
- à savoir que le bon de retour e-chronopass n'est valable que dans les relais Pickup agréés CANAL+ -
Cdlt
- jackduc
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je recherche un relais pour retour matériel dans la ville de reims 561100
- Zazen
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Bonjour tgld70
Pour tout savoir sur la restitution du matériel, c'est ici :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651897-restituer-decodeur
- si vous avez conservé le carton d'origine, le bon de retour se trouve dans un emplacement prédécoupé du carton, ou sous l'adresse postale à votre nom et/ou dans la grande enveloppe blanche CANAL+ avec toutes les explications -
- + de N° gratuits, etc. dans ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
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Autrement, pour demander le bon de retour comme indiqué dans le tutoriel en lien, vous pouvez vous faire rappeler par le service clientèle depuis l'Espace Client (cf. les captures d'écran en pièce jointe) en suivant ce lien :
https://client.canalplus.com/contacts/
☎ Et au besoin, vous pouvez également contacter gratuitement le service clientèle, par ex. au 0 805 204 020
-
Cdlt
