Bonsoir celinedom

Avez-vous bien envoyé au service clientèle la résiliation de votre abonnement au moins 1 mois avant sa date d'échéance ?
https://assistance.canalplus.com/questions/1651857-resilier-abonnement-canal-engagement

Sinon, il sera tacitement reconduit pour 12 mois au tarif en vigueur

• cf. les CGA à l'Art. 6.2 :
https://static.canal-plus.net/boutique/infos-legales/cga-...
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Donc, si c'est bien OK, un bon de retour e-chronopass vous sera adressé à partir de sa date d'échéance le 31 Mars prochain, mais vous pouviez en faire la demande à CANAL+ avant

Ensuite, avec le bon de retour, vous restituez tout le matériel dans un point Relais Pickup agréé CANAL+ dont voici le lien :
https://client.canalplus.com/relais-pickup/

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Et pour tout savoir sur la restitution du matériel, c'est ici :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651897-restituer-decodeur

• si vous avez conservé le carton d'origine, le bon de retour se trouve dans un emplacement prédécoupé du carton, ou sous l'adresse postale à votre nom et/ou dans la grande enveloppe blanche CANAL+ avec toutes les explications
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Autrement, pour demander le bon de retour comme indiqué dans le tutoriel en lien, vous pouvez vous faire rappeler par le service clientèle depuis l'Espace Client (cf. les captures d'écran en pièce jointe) en suivant ce lien :
https://client.canalplus.com/contacts/

☎ Et au besoin, vous pouvez également contacter gratuitement le service clientèle, par ex. au 0 805 204 020

• + de N° gratuits, etc. dans ce sujet :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
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Cdlt

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