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Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
N'hésitez pas à faire part de votre problème à nos développeurs en envoyant un email à support.android@canal-plus.com en donnant le + d'infos possible (version Android, modèle de votre Smartphone, etc.). Ils en seront ainsi informés et pourront prendre contact avec vous si besoin
A bientôt.
- genoucoco
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Après désinstallation et réinstallation le problème persiste souvent il faut 2 ou 3 cliques pour obtenir la chaîne ou se mettre sur les programmes" suivant"
nous obtenons un petit écran.
Par ailleurs vers 2h du matin canal ne répond plus même si les moteurs de recherches fonctionnent - Un peu la pagaille quand même.
merci et bonne journée
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Aaron,
L'incident a bien été solutionné.
Je vous invite à désinstaller/réinstaller l'application et me dire si cela persiste ?
- Aaron54
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Encore et toujours les messages d'erreur sur tablette sa soûle vraiment
Encore le même problème je pense résilier tellement sa me casse les c******
- AURORE31789554
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Bonjour. Ça fonctionne à nouveau pour moi. Dommage que le service canal + ne présente pas, au moins, ses excuses pour la géne occasionnée. Quand c est pour facturer, il y a du monde...
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Une action a été effectuée et vous devriez retrouver l'accès au service désormais.
Je vous remercie de bien vouloir me le confirmer.
- Eric46096765
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C'est identique pour moi, plus de connexion ni sur tablette ni sur smartphone depuis le 29 mars 2021
- Carole45504267
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Même probleme chez moi!!!
- VALENE48935769
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Bonsoir monsieur sa va être résolu quand ce problème ? Cordialement
- Catherine37292682
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Est ce que canal plus va résoudre ce problème, marre de payer pour rien
Toujours écrit une erreur est survenue
On vous paye pour avoir un service sinon on s en ira tous
- Francis33532296
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Nouvel abonné depuis ce soir.... rien ne marche ! A part le paiement, immédiat, lui évidemment. Remboursez !
- Evann22
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Pareil pour moi on est nombreux ce soir que l application ne fonctionne pas on paye pour rien ca vient bien de chez eux !
- Robert38047099
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La même chose, j'ai mis a jour mon téléphone, mais aussi désinstallé et réinstallé l'application mais rien n'y fait, c'est vraiment pénible.
En espérant que cela se retablisse très vite.
- Jean Michel37910802
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Idem pour moi
- Cloe42810234
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Le problème n'est toujours pas réglé, j'ai installé et desinstalle l'application 5 ou 6 fois et elle fonctionne jusqu'à ce que j'ai à me connecter après plus rien, message d'erreur etc... Sérieux, Canal règler le soucis. On paie tous pour au final avoir une appli qui plante et qui ne veut plus caster.
- AURORE31789554
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Pareil pour moi.
- JEAN-FRANCOIS43235037
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J'ai le même problème. Netflix fonctionne parfaitement et MyCanal pose souvent des problèmes...
- Gilles37953134
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Même problème pour moi aussi.
- isabelle39896961
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Idem pour moi couper au milieu d'un épisode est message erreur impossible à redémarrer l'application
- Delphine44948609
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Je rencontrele meme probleme
- BAPTISTE44426644
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Idem il me marque erreur survenue
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Le point est pris en compte par notre régie. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
