Nous sommes en septembre 2022 et depuis quelques semaines il m'est impossible de lire une video en replay sur le cube canalsat (parabole + ethernet) que ce soit sur une chaine (ex 51 polar) directement par OK , la liste apparait mais impossible de lire, il y a bien le triangle allant vers la droite mais si on fait ok rien ne se passe
En passant par la chaine 8, quand je vais sur ma playlist des fois les icones apparaissent mais si on valide idem rien ne se passe et des fois écran avec "erreur technique veuillez réessayer plus tard".
Bien entendu je refais des mises à jour programme ou autres ajoutées aux réinitialisations partielles etc après il m'arrive de pouvoir regarder un épisode mais pour le suivant "erreur technique" puis plus rien
Pourquoi tout fonctionnait sans problème avant et du jour au lendemain de gros bugs
Pas de problème de connexion fibre 310MO d'après vos tests, disque dur rempli a 15%
Si je regarde ce sujet je vois que le problème est connu mais toujours pas résolu.
J'attends bien sûr d'être rappelé par le SAV.
Sur Mycanal android TV ou sur PC, en général tout fonctionne.
Donc je pense plutôt qu'ils veulent nous vendre leur nouveau décodeur et ne font rien sur les cubes mais personnellement ça ne n'intéresse pas, je n'ai ni 4K ou autre, de plus si je regarde les posts ce bug arrive aussi sur les nouveaux décodeurs
Si quelqu'un a une solution je suis preneur
Merci à tous

Bonjour Paul.
Sauf remontée importante (comme pour la grille R5) sur ce bug, Je vous conseille de changer de décodeur avec la dernière version du logiciel pour le cube satellite et être tranquille pour un temps.
Il est problématique d'espérer une action de canal sur ce sujet.
Cordialement.
Claude.

Bonjour Paul et Cazet.
Vérifier page 911 la version logiciel si 1.61.9.G5, vous êtes dans la muise, en conflit avec la dernière version logiciel et une dernière MAJ qui a foutu le bordel.
Sauf erreur de ma part, le remplacement du décodeur est obligée.
Rappel, une version logiciel obsolète est toujours d'actualité parmi de nombreux abonnés du cube satellite.
Si logiciel OK appliquer la conseil de 80s.
Cordialement.
Claude.

@cazet

Ok dans ce cas contactez le service client

Cordialement !

Merci de la réponse mais c'est évidemment la ère manipulation faite avant de signaler le problème

@cazet bonjour

Essayez la procédure indiquée plus bas et si le problème persiste contactez le service client

Cordialement !

Bonjour
Exactement le même problème que Paul dans la même configuration
Merci

@paul bonjour

Essayez 1 réinstallation partielle du décodeur via le menu/ reglage/ ma tv/ mon decodeur/ mise à jour/ réinstallation partielle

Et de redémarrer votre box internet

Cordialement !