Sujet en attente de réponse
mycanal se bloque
- MR1952
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bonjour
materiel lenovo YT3-X90F
ANDROID 6.01.
AGENT DRM WIDEVINE L1
6271
HDCP 2.2 VERSION CANAL 4.10.0
Dès le lancement mycanal message my cana s'est arreté
relancement 5 secondes plus tard idem
relancement application s'affiche puis 30 sec idem
relancement 5 mns de fonctionnement puis idem
etc... 10mnspuis idem 30mmns de marche puis idem au bout d'un moment mycanal s'arrete ne revient qu'après 1 heure et ainsi de suite que faire svp. d'avance merci
Réponses de la communauté
- Remy - Equipe CANAL
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@MR1952 : n'hésitez pas dans ce cas à contacter le fabriquant de votre tablette en lui indiquant le problème que vous rencontrez avec myCANAL.
Il n'y a en effet pas de défaut généralise de notre côté sur Android.
En attendant, n'hésitez pas à passer par le site https://www.canalplus.com/ depuis votre navigateur.
- MR1952
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toujours la même chose après ces manipulations
- Remy - Equipe CANAL
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@MR1952 : Peut-être que votre tablette n'a pas encore pris la dernière mise à jour du WebView de Google ?
Pour info, Google a rencontré un problème récemment lors d'une mise à jour du WebView (voir ici).
N'hésitez pas à faire le test en désactivant le WebView :
Pour ce faire, il suffit de se rendre dans le Google Play Store > Mes jeux et applications > Applications installées.
Sélectionnez Android System WebView, puis cliquez sur “Désinstaller”.
Nous vous recommandons de redémarrer votre équipement Android une fois cette opération réalisée pour que le changement soit bien pris en compte.
- MR1952
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bonjour réinitialisation totale de la tablette désinstallation mycanal chrome etc...tout y est passé
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour @MR1952,
Avez-vous éventuellement essayé de désinstaller l'appli myCANAL et de la réinstaller ?
