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Application mycanal android "erreur survenue"

julien c
julien c

julien c

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Bonjour,
Depuis ce matin au lancement de l'application MyCanal, apparaît le message "Une erreur est survenue. Quitter"
Ce message est sur un smartphone Samsung sous Android.
J'ai redémarré le téléphone, désinstallé l'application et à la réinstallation mais toujours le même message.
Je tiens à précisé pour terminer que cela fonctionne parfaitement bien sur ma TV connecté et mon PC.
Dans l'attente d'informations,
Merci d'avance

Réponses de la communauté

gfqt
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Je n'ai rien fait et ça refonctionne

defra
defra

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après contact auprès du service client , le problème vient des versions de mises à jour ANDROID;
il faut pour débloquer la situation
1 Eteindre son téléphone (ne pas faire redemarrer)
2 Démarrer le telephone .
3 lancer My Canal
My canal remarche normalement

Bonjour

@julien c
Aucun souci avec mon smartphone Samsung (2017) à jour, sous Android 9 (Niveau correctif de sécurité en date du 1 novembre 2020) et l'application myCANAL version 4.10.0 .

Cordialement.

Aaron54
Aaron54

Aaron54

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J'ai fait un auto diagnostic sa remarche

gfqt
gfqt

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Pareil pour moi sur samsung A51 et tablette Samsung

defra
defra

defra

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pareil Depuis ce matin au lancement de l'application MyCanal, apparaît le message "Une erreur est survenue. Quitter" Ce message est sur un smartphone Samsung sous Android

Emile48680872
Emile48680872

Emile48680872

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Idem pour moi sur Xiaomi Android message erreur application ras le bol

samoth taugioul
samoth taugioul

samoth taugioul

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Pareil pour moi et apparemment pour beaucoup de monde...

Aaron54
Aaron54

Aaron54

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Pareille pour moi .
Je vais passer par iptv je pense