Ce sujet a été résolu

Coupure de l application

Lionel47990779
Lionel47990779

Lionel47990779

Niveau
0
57 / 100
points

Coupure de l application mycanal sur tv samsung

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Bonjour à tous,

Je vous confirme que cet incident (écran noir au bout de quelques minutes de visualisation live) a été résolu ce matin sur les Samsung Smart TV.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée pendant la durée de cet incident.

Bonne journée ☼

Réponses de la communauté

Nadine39339880
Nadine39339880

Nadine39339880

Niveau
0
20 / 100
points

Idem pour moi depuis dimanche soir. Canal devait me rappeler ce midi mais rien...

thebadmax
thebadmax

thebadmax

Niveau
0
50 / 100
points

Bonjour, moi je vous confirme que rien ne fonctionne .

Merci ...

thebadmax
thebadmax

thebadmax

Niveau
0
50 / 100
points

Ma Samsung Smart TV code du modèle
UE49M6305 Numéro de série 0AHX3SEJA01228L

MERCI ...

thebadmax
thebadmax

thebadmax

Niveau
0
50 / 100
points

M'y canal ne fonctionne plus depuis le 24 mai sur ma samsung smart TV, application bloquer sur sablier Veuillez patienter ...

PARACHINI45618583
PARACHINI45618583

PARACHINI45618583

Niveau
0
21 / 100
points

C’est revenu pour moi aussi. On verra si ça tient

pilion des bois
pilion des bois

pilion des bois

Niveau
0
14 / 100
points

Idem depuis 20h15, écran noir affiche CANAL, puis sablier (essaye de redémarrer?), puis idem en boucle
Par contre MyCANAL fonctionne sur appel tv

pphilippe21
pphilippe21

pphilippe21

Niveau
1
141 / 750
points

Ca semble fonctionner à nouveau pour moi :)

fab
fab

fab

Niveau
0
22 / 100
points

Même chose également depuis 20h15..tv Samsung..

PARACHINI45618583
PARACHINI45618583

PARACHINI45618583

Niveau
0
21 / 100
points

Idem avec ma Smart Tu Samsung. Depuis 16h coupures toutes les 2 mns . Écran noir .Le live ne fonctionne plus. Impossible de joindre Canal. C’est assez scandaleux

mylene18
mylene18

mylene18

Niveau
0
33 / 100
points

Idem, écran noir.

MICHEL37946135
MICHEL37946135

MICHEL37946135

Niveau
0
22 / 100
points

Meme soucis que tout le monde, écran noir sur chaque chaînes après qqs minutes dessus. Toutes techniques effectuées, reset de l’app, reset électrique de la TV, reset du Smart Hub... Le problème persiste. Samsung The Frame pour info.

pphilippe21
pphilippe21

pphilippe21

Niveau
1
141 / 750
points

Sur SmartTV The Serif 2020, écran noir au bout de quelques secondes sur le live, à la demande fonctionne. Réinstallation de l'appli faite et reset electrique mais rien n'y change

Bonsoir à tous,

Nos équipes sont informées du problème que vous rencontrez sur votre téléviseur Samsung Smart TV, les investigations sont en cours. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Ce défaut ne semblant toucher que le live, nous vous invitons en attendant à retrouver tous vos contenus à la demande.

Afin que nos équipes puissent mieux investiguer, n'hésitez pas à nous préciser l'année du modèle de votre téléviseur.

Merci beaucoup et à très vite !

chrisbd88
chrisbd88

chrisbd88

Niveau
1
241 / 750
points

Bonsoir.
Idem par ici. Coupure intempestive du live et ce, malgré la relance et la réinstallation de l’appli MyCANAL..
Une solution?

olivier39392079
olivier39392079

olivier39392079

Niveau
0
13 / 100
points

idem, ecran noir sur samsumg connectée

sabri50259777
sabri50259777

sabri50259777

Niveau
0
34 / 100
points

application réinstallée et toujours écran noir

sabri50259777
sabri50259777

sabri50259777

Niveau
0
34 / 100
points

Bonsoir. Ecran noir sur mes tv samsung connectée. Le live ne fonctionne plus

FREDDY32167121
FREDDY32167121

FREDDY32167121

Niveau
0
19 / 100
points

idem coupures intempestives sur ma TV samsung. Le replay fonctionne mais pas le direct