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Coupures régulières des chaînes depuis la mise à jour de MyCanal

Fabrice19560759
Fabrice19560759

Fabrice19560759

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Bonjour,
J'utilise MyCanal sur une Nvidia Shield TV (version logicielle Shield Android TV 8.2.3). Depuis la dernière mise à jour de l'appli (5.0.0) j'ai régulièrement des coupures de flux. Pendant que je regarde mon programme, l'écran devient noir et je n'ai plus de son. Il arrive également de ne pas avoir de son quand je sélectionne une chaîne. Je suis alors obligé de revenir en arrière et de la sélectionner de nouveau. Qui aurait le même problème et qui l'aurait résolu ?
Merci d'avance
F.

Réponses de la communauté

fred62620
fred62620

fred62620

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Bonjour, moi aussi jais le même problème avec la nvidia shield et en plus des saccades d'image. Bon courage. Seul solution utiliser une version antérieur

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour Fabrice,

Nos développeurs ont bien pris connaissance de ce problème rencontré par certains utilisateurs et investiguent à ce sujet.

Rencontrez-vous d'ailleurs toujours ce défaut avec la dernière mise à jour disponible (la 5.0.1) ?

A noter qu'une version 5.0.2 sera déployée dans les tous prochains jours et permettra de résoudre plusieurs défaut de lecture signalés par les utilisateurs.

Bonne journée ☼