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Probleme sur mycanal son et image

Milic37983241
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Milic37983241

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Depuis 3jours j'ai un problème quand je regarde my canal sur ma tv android sony XE900 le Son est achuré sur tous les programmes.
Que faire?
J'ai reinitialisé la tv, supprimé l'appli mycanal puis reinstallé rien n'y fait toujours le même problème.

Réponses de la communauté

Bonjour à tous,

Si le défaut persiste après avoir forcé l'audio en stéréo, n'hésitez pas à envoyer un email à support.android@canal-plus en donnant le + d'infos possible sur votre équipement (marque, modèle, version Android).

Nos développeurs pourront ainsi mieux investiguer sur votre problème et revenir vers vous directement si besoin.

Bonne journée ☼ et à très vite !

Milic37983241
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Pourriez-vous nous donner une solution.. c’est juste inadmissible de payer 50e un abonnement et d’avoir ce type de problème en permanence sans avoir au final aucunes solution !

Elke33049177
Elke33049177

Elke33049177

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Oui, et un technicien C+ à relancé l'application, j'ai mis à jour la télé, le problème persiste:son hachuré en live et avancé rapide dysfonctionnement. Depuis votre nouvelle appli...

MO956
MO956

MO956

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Problème similaire. Le son grésille sur les chaines en Live

Milic37983241
Milic37983241

Milic37983241

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Bonjour oui j’ai du faire cette manipulation.. maintenant j’ai des problemes lorsque je veux avancer ou revenir en arriere lorsque je regarde un programme en replay et avant cela aussu j’avais un probleme d’image. En effet en ouvrant mon app my canal et en voulanr regarder un programme tv l’image etait figé et j’ai du à chaque fois relancer le logiciel de la tv pour pouvoir ensuite regarder correctement les chaines.. j’ai depuis 2 mois pleins de probleme avec my canal alors qu’avant cela tout fonctionnait parfaitemenr