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Sur mycanal : PAS D'ACCES AUX CHAINES "En direct"

scipion75
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Je ne peux plus accéder aux chaînes dans l'onglet "En direct" de mycanal. J'obtiens le msg d'erreur indiquant "Nb max d'équipements autorisé dépassé".

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour,

Il semble que vous avez dépassé le nombre de licences max autorisées (5 maximum sur 3 jours). Chaque périphérique correspond à une licence. Elles vous seront réattribuées sous 72h. 

Vous pouvez contacter un conseiller pour réinitialiser vos licences aujourd'hui.

EN SAVOIR+ sur le nombre de licences incluses avec votre abonnement.

Jerome31305286
Jerome31305286

Jerome31305286

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j'ai le même pb depuis un mois et C+ est au abonné absent, je crois que je vais devenir absent comme abonné!!!

Prodhomme24991671
Prodhomme24991671

Prodhomme24991671

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Les droits son toujours pas activer !
Pouvez-vous m aider ?

Prodhomme24991671
Prodhomme24991671

Prodhomme24991671

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Le décodeur est activé

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@scipion75

Avez-vous utilisé plus de 5 équipements/navigateurs internet différents en 72h?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Prodhomme24991671

Espace client page matériel, vérifiez que le décodeur est activé, puis faites une réactivation des droits.

Prodhomme24991671
Prodhomme24991671

Prodhomme24991671

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Bonjour j ai reçu mon nouveau décodeur et je ne peux pas accéder a mes chaines car sa me marque que sais pas activer