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AndroidTV : Une erreur est survenue : UPES_115

John13486359
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John13486359

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Lorsque j'essaye de regarder les émissions en direct depuis ma box android (nvidia shield), j'ai une erreur UPES_115.
Aidez-moi svp!

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour à tous,

Si vous rencontrez un message d'erreur de type "UPES", nous vous invitons à vérifier que :


  • votre appli myCANAL est bien à jour sur le Play Store,
  • votre équipement est à jour de la dernière version Android disponible,
  • les certificats de votre équipement Android/Android TV sont à jour,


Comment forcer la qualité en 720p ?


  • Ouvrez l'application myCANAL
  • Cliquez/appuyez sur votre profil en haut à droite
  • Choisissez le menu "Réglages"
  • Appuyez 4 à 5 fois consécutivement sur le N° de la version myCANAL
  • Le son "tchi tcha" va être joué puis une vidéo "Message à caractère informatif" apparaît à l'écran.
  • Faites "retour dans la section "DEBUG"
  • Activez "Limiter en HD 720p"


A noter que myCANAL n'est pas disponible :


  • en dehors de l'UE,
  • si vous utilisez un VPN.


Si le défaut persiste malgré ces conseils, n'hésitez pas à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne.

John13486359
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A l'heure qu'il, je suis toujours bloqué avec UPES_115 :(

John13486359
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John13486359

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Je peux par contre regarder le direct via l'application mycanal sur mon smartphone mais quand j'essaye de caster sur ma box android, j'ai le message DRM-5, no licence given.