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Incident dans le Var ?
- DOMINIQUE50865890
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Bonjour,
Depuis le 27 juillet 2021 15 h jusqu'à ce jour 29 juillet 2021 Canal+ ne fonctionne plus chez moi, il y a toujours le message "réactiver mes droits" qui est écrit et malgré le signalement au service technique CANAL+ rien ne fonctionne. Lorsque j'appelle CANAL+ on me dit toujours que c'est en cours mais cela fait près de 3 jours que rien ne marche. Est ce que je pourrais savoir ce qu'il se passe ? Merci.
Réponses de la communauté
- pierrickand
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@DOMINIQUE50865890
mais pour contacter le service client depuis la page de contact de l'espace client, comment dois je faire ?
Vous allez sur l'espace client puis vous cliquez sur Contact, et vous vous laissez guidez.
Sinon, comme je vous l'ai dit, en attendant, utilisez myCanal sur la Bbox.
- alex21
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Nous ne sommes pas le service client. Vous êtes sur un forum d'abonnés à Canal+ qui n'a pas d'accès à votre dossier personnel.
Si votre problème technique se poursuit, contactez le service client : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
- DOMINIQUE50865890
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Toujours pas de solution à mon problème ?
- DOMINIQUE50865890
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J'ai déjà redémarré la Bbox et j'ai cliqué sur "réactiver mes droits" ainsi aussi j'ai laissé une heure ma télévision sur canal+ ainsi que sur I24news comme la personne au téléphone me l'a dit, mais il n'y a toujours rien.
Le problème se pose sur les chaines de Canal + je vois en clair toutes les autres chaines (1/2/3 etc)...
Uniquement l'univers Canal+ donc mais pour contacter le service client depuis la page de contact de l'espace client, comment dois je faire ? Vous n'êtes pas vous même du service client ?
- pierrickand
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Essayez un redémarrage de la BBox, et une réactivation des droits sur l'espace client page matériel.
Si pareil, le problème de réception ne concerne que les chaînes de l'univers Canal+ ou aussi celles de Bouygues ?
Si Bouygues également, il faut d'abord régler le problème de réception chez Bouygues.
Si uniquement l'univers Canal+, contactez à nouveau le service client depuis la page de contact de l'espace client
En attendant la résolution, vous pouvez installer l'application myCanal depuis le PlayStore et l'utiliser à la place de l'univers Canal+.
- DOMINIQUE50865890
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Bonjour,
Bbox de Bouygues Télécom, réception par cable filaire téléphonique, la fibre me sera installée semaine prochaine.
- pierrickand
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Bonjour
Sur quel matériel et mode de réception ?
