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Sous-titrage avec décodeur 4k
- dok45
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Bonjour,
Depuis plusieurs jours, je n'arrive plus à avoir le sous-titrage malentendant sur France2 avec un décodeur 4k. Celui-ci reste opérationnel sur les autres chaînes (y compris du groupe France Télévision), mais pas sur France 2, que ce soient des émissions en direct ou des téléfilms/films.
Le sous-titrage fonctionne avec une box orange.
Est-ce un problème récent et connu?
Merci d'avance
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- Olivier - Equipe CANAL
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Effectivement, le souci a été résolu le jour de votre message initial. La mise à jour a probablement été progressive ce qui explique que vous ne l'ayez pas constaté immédiatement.
Je vous remercie beaucoup pour votre retour. L'incident est donc bien résolu. :-)
Réponses de la communauté
- dok45
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Bonjour Olivier et merci pour votre réponse.
Mon décodeur est raccordé à une parabole (et à internet).
Il semble que depuis 2 jours le problème soit résolu.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour dok45,
J'aurais besoin d'une information complémentaire. Pouvez-vous m'indiquer votre mode de réception ? Votre décodeur est-il raccordé à une parabole ? Ou est-il uniquement connecté à internet ?
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Dok,
Ce souci concernant les Sous-titres malentendants est effectivement en cours d'investigation par nos équipes. Il semble concerner les décodeurs CANAL+ uniquement. Nous vous tiendrons informés dès que possible.
Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
