Ce sujet a été résolu
Panne à la demande ?9
- alwill
- Niveau
- 1
- 220 / 750
- points
Bonsoir, ce soir impossible d'acceder aux programmes à la demande... Panne ? Et la page d'accueil est aussi noire. Mais j'ai les programmes et le direct. Ma connexion internet est bonne.
Je reçois via sat. Votre avis ? Merci.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Alwill,
Il n'y a pas de panne globale en cours sur nos services à la demande (sur décodeur satellite).
Dans un premier temps, je vous invite à effectuer un reboot électrique de votre décodeur et de votre box internet. Si votre décodeur est connecté en ethernet, je vous invite à en vérifier le branchement.
Si le souci persiste, je vous invite à effectuer une réinstallation partielle de votre décodeur (ce qui forcera un nouveau paramétrage de la connexion internet de votre décodeur).
