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Sujet en attente de réponse

Acheter épisode 4 saison 3 Hinterland

herrera52
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herrera52
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5 août 2021
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sujet
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Je désirerai acheter l'épisode 4 de la saison 3 de la série Hinterland.Impossible de réaliser cette opération alors que j'ai acheté l'épisode 3 sans problème. Il y a un cercle qui tourne sur l'écran

Thème
Services , Message d'erreur , Canal VOD

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Pour un geste commercial, il est nécessaire que vous vous rapprochiez d'un Conseiller Clientèle. Personne sur le site de l'Assistance CANAL+ n'a accès à votre dossier.


Pour contacter notre Service Clients, je vous invite à consulter notre FAQ.

herrera52
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herrera52
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j'ai pu acheter enfin l'épisode 4. j'espérais que canal + fasse un geste commercial et me le rembourse !

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Herrera52,

De nombreuses actions techniques ont été effectuées pour résoudre ce souci et vous permettre d'accéder à cet épisode. Pouvez-vous faire un nouvel essai et me tenir informé ?

Merci beaucoup.

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour herrera52,


Je fais suivre votre alerte concernant cet épisode à nos équipes en régie pour correction. 

Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

herrera52
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herrera52
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Depuis mon PC de bureau
ça fonctionne si j'achète la saison 3 en entier .ça ne fonctionne pas si je désire acheter uniquement l'épisode 4. Le seul que je n'ai pas vu !
Je trouve d'ailleurs très dommage qu'en tant qu'abonnée la série ait été accessible un moment et qu'il faille maintenant payer pour voir la fin !

herrera52
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ça fonctionne si j'achète la saison 3 .ça ne fonctionne pas si je désire acheter uniquement l'épisode 4. Le seul que je n'ai pas vu !

herrera52
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Depuis mon PC de bureau

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Herrera,

Pouvez-vous m'indiquer le type d'équipement depuis lequel vous tentez d'effectuer cet achat ? Avez-vous tenté d'effectuer un reset électrique de ce dernier ?