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Film disponible sur MyCanal "ordinateur" mais non disponible MyCanal "téléviseur"; Pourquoi ?

David6704403
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J'ai sélectionné un film sur MyCanal sur mon ordinateur. Je ne le retrouve pas sur mon téléviseur quand j'ouvre MyCanal (film Judith sur Paramount Channel). Je n'ai jamais eu ce problème auparavant.

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour David,


Je vous remercie pour votre retour et vous souhaite une excellente journée dans ce cas.

David6704403
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Bonjour,

Je suis rentrée de vacances hier. J'ai fait un test. Tout marche très bien. Vos corrections ont été efficaces. Je vous remercie

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour David,


Nos équipes ont effectué un développement récent qui devrait corriger ce défaut. Pouvez-vous tester et nous tenir informés ? Merci beaucoup.

@David : désolé pour le retour tardif,, mais depuis votre message nous avons eux quelques retours similaires. Nos équipes investiguent à ce sujet. ;)

Désolé pour la gêne occasionnée !

David6704403
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David6704403

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Bonjour, Je viens de faire le test. J'ai crée un second profil. J'ai ajouté le film Judith + 3 autres dans la liste. J'ai allumé ma télévision. J'ai ouvert MyCanal. J'ai choisi le nouveau profil. Dans la playlist, je retrouve les 3 films mais pas "Judith".

David6704403
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David6704403

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Non je n'ai créé qu'un seul profil et d'habitude je retrouve sur mon ordinateur les programmes que je sélectionne sur ma TV et inversement.

David6704403
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oui c'est bien cela

David6704403
David6704403

David6704403

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Bonjour, il s'agit d'une télévision Sony directement connectée à internet (box SFR)