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disparition quotidienne de la liste des favoris

abuserab
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perte quotidienne des favoris sur Canal.
obligation de réinitialiser (arrêt/marche alimentation) les freebox V6 player et server pour récupérer la liste enregistrée.
Ce défaut apparait depuis la nouvelle présentation des favoris sur écran TV.
Probablement un bug dans le programme d'affichage.
A noter que le bug précédent (il y a moins moins de 15 jours) concernait les pertes de chaines TV.

Réponses de la communauté

Bonjour,


Nous continuons d'investiguer. Nous aurions besoin que chacun de vous nous indique les horaires exacts auquel vous avez été confrontés à ce souci.

Je pourrai alors transmettre ces informations à nos équipes qui pourront creuser dans les données de nos serveurs.

Merci à vous.

jmdcea
jmdcea

jmdcea

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Bonsoir

idem pour moi
ce n'est pas quotidien mais régulièrement mes favoris disparaissent pour laisser la place à d'autres programmes que je n'ai jamais mis moi même en favori
c'est pénible pour suivre une série par exemple
comme régler ce problème ?
merci

SAHALI24193839
SAHALI24193839

SAHALI24193839

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avez vous trouvé une solution?

Bonsoir Sahali et abuserab,


Je fais suivre vos deux signalements à nos équipes. Il est possible que je revienne vers vous pour obtenir quelques informations complémentaires.


Je vous remercie de votre patience.

SAHALI24193839
SAHALI24193839

SAHALI24193839

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Bonsoir@abuserab, avez vous trouver une solution à l'affichage ? J'ai le même pb sur freebox revolution.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour @abuserab,

Si je comprends bien votre problème, il vous arrive de perdre les contenus que vous avez ajouté à votre Playlist sur votre décodeur Freebox Revolution, c'est bien cela ?