Sujet en attente de réponse
accès au replay ne fonctionne plus
- dimitri8089746
- Niveau
- 0
- 16 / 100
- points
Bonjour,
Utilisateur Canal+ en direct sur canal, j'ai un abonnement 100% digital.
Lors des accès aux replay on me demande de m'abonner alors que c'est compris dans mon forfait.
J'ai vu qu'il devait y avoir un pb début juillet sur les server à boulogne, mais cela devait être réparer. J'ai toujours le pb. impossible de contacter Canal... Bref, service minimum... je me demande si je ne vais pas simplement arrêter mon abonnement, et passer que sur amazon
Dimitri
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Arthur,
Dans un premier temps, je vous invite à vous déconnecter de votre compte myCANAL et à vous reconnecter. Veillez à ce que vous paramètres soient configurés en France Métropolitaine dans les réglages de l'appli.
Si ça ne résout pas votre souci, tentez une réinstallation de cette dernière.
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonsoir
Le problème qu'ils ont eu avait été résolu. C'était lié à une coupure d'électricité suite à un incendie.
Votre problème est du coup autre chose.
Regardez éventuellement ici https://assistance.canalplus.com/questions/1760764-acces-uniquement-chaines-clair-mycanal-message-abonner-raisons
Et contactez le service client si rien ne vous aide.
