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bonjour le replay reste bloquè en ecran noir jute canal

Albert13702961
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bonjour mon dècodeur orange fibre je ne peux voir en replay l ecran reste bloquè noir merci

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Alain,


Sur quel équipement et sur quel contenu avez-vous rencontré ce souci exactement ?

ALAIN6631329
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ALAIN6631329

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J'ai un problème avec mon décodeur orange/canal+ branché sur une livebox connecté par fibre:,
Les films en replay s'arrêtent au bout de 10 à 20mn, écran noir avec message: "erreur veuillez réessayer ultérieurement". Barre en bas comme si le film était terminé. Si on recommence, idem au bout de 5mn. Effectué une réinstallation complète, même problème!

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Albert,


Pouvez-vous effectuer un redémarrage électrique complet de votre décodeur et nous tenir informés ?


Merci beaucoup.