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Erreur Conso 40011

Bellion14594579
Bellion14594579
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Custom category question
Sujet résolu
Nom de l'auteur
Bellion14594579
utilisateur
Publié le
20 août 2021
Nombre de réponses
4 réponses
Consultations
250 vues
il y a plus de 2 ans
sujet
q

Impossible de me connecter pour lire en replay

Thème
Matériel , Message d'erreur , Apple TV , Tablette et smartphone iOS

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Marion3419925
Marion3419925
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Nom de l'auteur
Marion3419925
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Bonjour,
Pour moi, la réinstallation de myCANAL sur mon iPad a résolu le problème. Merci

Réponses de la communauté

greivax
greivax
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0
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Nom de l'auteur
greivax
utilisateur
Publié le
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Idem.
même soucis depuis 2-3 jours : impossible d’accéder à Canal à la demande depuis mon Apple TV et ce malgré les multiples réinitialisation. Sur iPhone aucun soucis.
Sur Apple TV :
Version TVOS : 14.7
Version myCANAL : 4.9.2
Merci de faire le nécessaire. Pour 40€ par moi, c’est inadmissible !

Olivier - Equipe CANAL
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Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
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Bonjour,


Pouvez-vous effectuer une réinstallation de myCANAL dans un premier temps et nous tenir informés ?


Si le souci persiste, pouvez-vous me communiquer les informations suivantes pour que je puisse les transmettre à nos équipes de développement ?

  • Equipement utilisé (Apple TV, iPhone, iPad, etc.)
  • N° de version iOS
  • N° de version myCANAL
  • Avez-vous le souci sur tous les contenus ?


Merci beaucoup.

Benoit43137648
Benoit43137648
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11 / 100
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Nom de l'auteur
Benoit43137648
utilisateur
Publié le
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Idem : replay impossible, portail qui ne fonctionne pas