Sujet en attente de réponse

Incident : micro coupures chaînes OCS

jcp77
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Bonjour

Comme il y a quelques temps sur France 3 et France 5, des coupures audio et vidéos aléatoires ont lieu sur toutes les chaines OCS.

Des investigations sont à mener.
Merci.

Réponses de la communauté

jcp77
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Bientôt, le problème ne se posera plus. OCS ne survivra pas très longtemps après septembre 2022. Les séries HBO vont disparaître ainsi que les exclusivités cinéma.

Est-ce que les micro coupures auront disparu avant que OCS ne disparaisse? Les paris sont ouverts.

avit28200
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Bonjour à tous, oui ce problème semble avoir disparu ??? mais ceci dit je n’ai jamais regardé entièrement un film où une série sur les chaînes OCS
Alors oui comme le précise jcp77 ce souci peut être encore présent ?????
Par contre la qualité de ces chaînes est vraiment DÉPLORABLE,il est même précisé que la chaîne OCS max diffuse en 4k UHD ( voir capture d’écran)
CE N’EST PAS POSSIBLE NOUS SOMMES PLUS PRÈS D’UNE DIFFUSION EN SD QUE DE LA HD.
PS: merci Olivier Equipe canal plus ,
Ça fait plus de 30 minutes que je regarde OCS max j’ai observé une micro coupure comme sur la photo de jcp77 , il faudrait peut-être s’intéresser aussi à la qualité de diffusion de ces chaînes qui est réellement déplorable…..
Bonne journée à tous cdlt

fredericpavot
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Bonjour à tous . Malheureusement pas assez présent sur ces chaînes en ce moment pour valider le bon fonctionnement. Cdlt.

jcp77
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C'est peut-être moins fréquent, mais toujours présent.

Bonjour à tous,


Suite aux différents retours de nos équipes en régie, il semblerait que ce souci ne soit plus constaté de leur côté. Me confirmez-vous tous que ces micro coupures ont disparu ? 

Merci à tous.

Bonjour,

Je ne vous ai pas oubliés sur ce point. L'éditeur a été contacté et nos équipes en régie échangent actuellement avec lui.

Je relance tout de même de mon côté pour être certain qu'on ne nous oublie pas. :-)

avit28200
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Re jcp77, merci pour votre réponse, oui c’est vraiment aléatoire donc difficile à voir en regardant la chaîne quelques minutes, en espérant qu’Olivier de l’équipe canal plus et les équipes techniques solutionnent ces problèmes .
Bonne soirée cdlt

jcp77
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Sur OCS max entre 18h00 et 18h30, après ça s'est calmé entre 18h30 et 19h00.

avit28200
avit28200

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Bonsoir jcp77 , quelles chaînes ? J’ai regardé les chaînes OCS pendant quelques minutes je n’ai pas constaté de problème !!!!! Par contre la chaîne National geographic WILD c’est vraiment infecte
Cdlt

jcp77
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Ça s'est empiré. Ce sera bientôt in regardable.

Bonjour à tous,


Le souci est toujours en cours d'investigation par nos équipes techniques.


Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

109060
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Bonjour Homer.
Super, c'est ce genre de bug qui dans mon cas fait sauter les sous titres à chaque fois sans modification des paramètres "sous titres" lors du contrôle.
Merci pour la vidéo.
Claude.

avit28200
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Re-bonsoir 109060, je suis désolé, j’ignorais que vous souffrez de troubles de l’audition
Bonne soirée cordialement .
Hubert

109060
109060

109060

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Bonsoir avit.
Etant malentendant Je regarde toujours en VO avec sous titres français.
Du coup j'ai abandonné le film, 3 ou 4 perte de sous titres en 30/40 minutes.
Ce n'est pas gênant sauf si autres chaînes concernées, que je vérifie actuellement.
Merci de votre intervention.
Claude.

avit28200
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Bonsoir 109060, je n’ai pas rencontré ce souci, de toute manière le film était diffusé en version française !!!
Décodeur G9 réception satellite, j’ai vérifié sur mon deuxième décodeur cube HD wifi réception satellite aussi, pas de problème
PS: vous avez regardé le film en vo avec sous-titres ?
Bonne soirée cdlt

109060
109060

109060

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Bonjour.
Actuellement sur OCS max (justice league), il y a des interférences, rayure qui traverse l'écran qui supprime les sous titres comme si le flux est coupé une fraction de seconde.
Le contrôle immédiat dans les paramètres "sous titres" n'indique pas de changement.
Je suis obligé de changer brièvement de chaine pour remettre les paramètres sur le film en question.
Je vérifie sur une autre chaine (hors OCS) si le problème est identique.
Pour info décodeur HD wifi satellite.
Claude.

fredericpavot
fredericpavot

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Hier soir plus de soucis semble t il ?

avit28200
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Bonjour Olivier Equipe canal plus, pas facile de faire une vidéo car c’est aléatoire donc pas simple de saisir le souci
Ceci dit c’est moins important que les problèmes rencontrés sur France Info et France 3 et France 5…
Mais il est vrai qu’il y a bien des freezes d’images et micros coupures de son ce n’est pas évident mais le souci est bien présent
Bon je sais cela ne va pas vous aidez à corriger ce défaut !!!!
A voir avec votre service technique, dans l’attente de la résolution du problème, en vous remerciant bonne journée cdlt

powasky
powasky

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bonjour, quelques pixellisations d'image (1/3 en bas de l'écran) et microcoupures de son aussi de mon côté sur ocs city hier soir (mycanal / apple tv hd / fibre orange)

bonjour j'ai constaté le même problème hier soir en regardant le film croods diffusé sur ocs max en réception sat avec le décodeur canal 4k c'était plutôt rare et pas trop grave mais quand même quelques freezes d'image et microcoupures de son bien audible car branché sur ampli hc... vous avez prévu de passer la chaîne en 4k comme c'est déjà indiqué sur chaque programme ? lol

fredericpavot
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Bonjour même soucis avec réception satellite sur les chaînes ocs et pas sur les autres chaînes. Micro coupures son et image avec une barre mosaïque qd cela se produit côté image... réinstallation partielle du décodeur, même soucis. Signal de réception satellite ras, je suis dans le vert avec la mention " bon". C est énervant.... Messieurs de canal, par avance, merci de vos investigations.

jcp77
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vous constatez ce problème en réception satellite décodeur G9 ?

Exactement.

avit28200
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Bonjour jcp77, vous constatez ce problème en réception satellite décodeur G9 ?

Sur myCANAL je viens de vérifier en zappant sur les 4 chaînes OCS je n’ai pas déceler des soucis audio et vidéos (je suis resté quelques minutes sur chaque chaîne, mais comme vous dîtes si c’est aléatoire !!!)
Je ne peux pas vérifier en réception satellite car je ne suis pas à mon domicile
Mais vous avez parfaitement raison de l’avoir signalé
Bonne journée cdlt
PS: autant pour moi quelques freezes sont apparues sur la chaîne OCS City mais comme vous dites c’est vraiment aléatoire donc difficile à cerner mais le souci est bien présent !!!!!
Donc des investigations sont à mener par le service technique de canal
Bon après-midi cdlt