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Crash FireTv

Jerem62k
Jerem62k
Niveau
1
183 / 750
points
Nom de l'auteur
Jerem62k
utilisateur
Publié le
30 août 2021
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
93 vues
il y a plus de 2 ans
sujet
q

Bonjour,

Pendant le live sur la chaine 4K Canal + UHD, la fire tv crash intégralement très rapidement (cf capture d'écran).

Est ce un problème connu ? A noter seul la lecture sur mycanal cause le problème, la lecture de contenu HD (1080p), ou de contenu 4K sur d'autre application est OK (Disney+, Youtube, ou plex)

Screenshot_20210830-154237_Gallery.jpg Screenshot_20210830-154237_Gallery.jpg
Screenshot_202108...
2,4 Mo
30 août 2021
Traité
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ccafb4a765f422e78...
340 ko
5 septembre 2021
Traité
Thème
myCANAL , Utilisation , Qualité

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonsoir Jerem62k,


Ce souci sur Fire TV est effectivement connu et identifié par nos équipes de développement qui travaillent à un correctif.

Il survient uniquement lorsque vous tentez d'accéder à un contenu 4K.


Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.