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[MAJ 09/21] Impossible de definir une langue et un S/T par defaut

Séb G.
Séb G.

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Bonjour

Depuis la derniere mise à jour du decodeur (09/21), il n'est plus possible de definir une langue et un S/T par defaut (enfin , je n'ai pas trouvé ...)
Il faut rechoisir à chaque fois, ce qui est particulièrement embêtant ...

Fonctionnalité ou bug ?

Merci pour votre aide

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour à tous,


Je reviens simplement vers vous pour vous confirmer que nos équipes de développement sont bien en cours d'investigation concernant votre souci de langue par défaut.

Je reviens vers vous dès que possible.

[Edit : une mise à jour corrective est bien prévue en deux phases : les 6 et 10 octobre, merci de votre patience !]

[Edit 2 : pour être certain que nous allons bien couvrir l'ensemble des cas, pouvez-vous, sur ce fil, indiquer si vous êtes installé en satellite, en OTT (internet) ou hybride (sat + OTT) ? Merci beaucoup.]

Séb G.
Séb G.

Séb G.

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Snap de 911 ...
J'ai cru a un moment qu'il conservait les parametres de langues ... Mais non, en fait

mansolo
mansolo

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La réinstallation partielle n’a pas résolu le problème pour moi. Les codes de la page 911 sont en photo ci-dessous.

MICHAEL42158663
MICHAEL42158663

MICHAEL42158663

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Merci THID , grâce à toi j'ai pu appairer ma télécommande et finir la ré installation partielle qui a eu un effet ...
Maintenant lorsque je change de chaîne c'est toujours en français mais avec le sous titrage en français aussi !!!

thid
thid

thid

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moi aussi la télécommande s'est mise en rade. Il faut éteindre le décodeur et le rallumer en appuyant sur la touche "-" sur le devant du décodeur pour accéder à l'appairage de la télécommande... Beaucoup de manips et de temps perdu pour aucun résultat. Que font les équipes techniques de canal ?

MICHAEL42158663
MICHAEL42158663

MICHAEL42158663

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Moi je viens de tenter la ré installation partielle mais je suis bloqué sur la page pour entrer le code WiFi car la télécommande ne fonctionne plus, elle fait que clignoter...

thid
thid

thid

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Même problème, déjà deux réinstallations partielles et toujours Français avec sous-titres en français par défaut alors que je veux de la VOST ! j'ai aussi du Turc sur la chaîne Automoto, c'est sympa, mais je ne comprends pas le Turc...

as400
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La réinstallation partielle semble avoir résolu le problème en ce qui me concerne.
Pour les versions, j'ai les mêmes que celles de l'image de Michael..

MICHAEL42158663
MICHAEL42158663

MICHAEL42158663

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Je joint une photo de la chaine 911
Pour ma part je n'ai pas tenté de ré installation partielle.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonsoir à tous,


Nous vous remercions pour vos alertes (qui ont été transmises à nos équipes).
Pouvez-vous, en parallèle, nous indiquer si une réinstallation partielle résout le souci (au moins provisoirement) ? 

Quels sont les numéros de version affichés sur la chaîne 911 ?

as400
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Idem pour moi. Décodeur 4k

red_label
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Moi aussi, décodeur 4k

YOUSSEF6580985
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Recommandation inutile... ça ne marche toujours pas !!!

YOUSSEF6580985
YOUSSEF6580985

YOUSSEF6580985

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Ça ne marche toujours pas .. service client téléphonique inutile... qui ne comprends rien... une honte !!!

al can more
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Décodeur 4K

Séb G.
Séb G.

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Decodeur 4K ...

mansolo
mansolo

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Décodeur 4K pour moi aussi

MICHAEL42158663
MICHAEL42158663

MICHAEL42158663

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Il s'agit du décodeur 4K

aristophelix
aristophelix

aristophelix

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Peut-être faut-il désactiver puis réactiver la personnalisation ?

Monsieur Rémi, de l'équipe Canal, à l'aide ! Help us ...

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Même chose pour moi, pourquoi avoir supprimé cette fonctionnalité ?

al can more
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la "recommandation et personnalisation" est activée mais cela ne change rien !

MICHAEL42158663
MICHAEL42158663

MICHAEL42158663

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De toute façon , mon abonnement s’arrête fin septembre après 25 ans ...

MICHAEL42158663
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MICHAEL42158663

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Merci Remy, mais chez moi la "recommandation et personnalisation" est activé. Et cela ne fonctionne pas .
Est ce que cela a aidé quelqu'un?

mansolo
mansolo

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Bonjour et merci Remy mais la "recommandation et personnalisation" était activée dans mes réglages et le problème est toujours présent.

Bonjour à tous,

Le Décodeur CANAL+ garde en mémoire le dernier réglage utilisé. 

Pour que le décodeur puisse conserver le dernier choix de langue/sous-titres, il est nécessaire que vous ayez activé la "recommandation et personnalisation" dans les réglages de confidentialité du décodeur. 

Si vous avez refusé la "recommandation et personnalisation", alors le décodeur ne pourra pas conserver vos données d'usage (conformément au règlement européen RGPD).

Je vous invite ainsi à vérifier ce point. :)

al can more
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Même problème, obligé de remettre en vost à chaque changement de chaîne.

mansolo
mansolo

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Même problème pour moi depuis la mise à jour (décodeur 4k)

MICHAEL42158663
MICHAEL42158663

MICHAEL42158663

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Je n'ai pas trouvé non plus, pour info j'ai le dernier décodeur le 4k.
C'est plus qu embêtant c'est vraiment chiant , qui a eu l'idée d'enlever cette possibilité!!!