Sujet en attente de réponse

Vidéo VOD achetée mais impossible à visionner et à télécharger

Clément52389181
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Clément52389181

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Bonjour,

Je viens de passer commande d'une série via Canal VOD. Toutefois, si cette saison s'affiche bien dans les "vidéo achetées" sur la plateforme My canal, il m'est impossible de (i) visionner n'importe quel épisode et (ii) de les télécharger pour les regarder hors connexion.

Pouvez-vous résoudre ce problème? Merci d'avance !

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

Voir ici pour les joindre https://assistance.canalplus.com/questions/2104073-commande-vod-effectuer-reclamation

Pour la lecture en streaming, vérifiez quand même les points mentionnés ici https://assistance.canalplus.com/questions/1760764-acces-uniquement-chaines-clair-mycanal-message-abonner-raisons

Pour le téléchargement, il est HS depuis quelques semaines.