Sujet en attente de réponse

TV Samsung : erreur Status Code avec la nouvelle version

NICOCANAL92
NICOCANAL92

NICOCANAL92

Niveau
1
105 / 750
points

TV Samsung : erreur Status Code avec la nouvelle version de mycanal et une soucoupe volante

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

@NICOCANAL92 : si le défaut persiste, n'hésitez pas à effectuer une réclamation en ligne depuis votre Espace Client, un conseiller vous recontactera dans les plus brefs délais pour un diagnostic. 

NICOCANAL92
NICOCANAL92

NICOCANAL92

Niveau
1
105 / 750
points

J’ai réinitialisé le smart hub mais toujours la meme chose. Je pense vraiment devoir me désabonner car c’est beaucoup moins pratique d’utiliser un ordinateur pour regarder la télé

NICOCANAL92 : bonjour, la connexion en dehors de l'UE ou via un VPN n'est pas autorisée sur myCANAL. Malheureusement je ne vois pas d'autres manipulations à vous proposer. :(

Je n'ai pas vu d'autres retours similaires de la part des utilisateurs Samsung. Aviez-vous essayé de réinitialiser le Smart Hub

NICOCANAL92
NICOCANAL92

NICOCANAL92

Niveau
1
105 / 750
points

Bonsoir Remy,
Connexion depuis Union européenne mais sans VPN, cela marchait avec l’ancienne version de l’application. Doit on utiliser un VPN? Que faire pour que ca marche?

NICOCANAL92
NICOCANAL92

NICOCANAL92

Niveau
1
105 / 750
points

Modele Samsung
QE65Q60RATXXC

NICOCANAL92
NICOCANAL92

NICOCANAL92

Niveau
1
105 / 750
points

Test effectué à l’instant. Toujours le même message d’erreur…

NICOCANAL92
NICOCANAL92

NICOCANAL92

Niveau
1
105 / 750
points

Voir piece jointe
Abonnement directement sur télé samsung

NICOCANAL92
NICOCANAL92

NICOCANAL92

Niveau
1
105 / 750
points

Merci pour votre réponse. Vérification faite je peux me connecter avec les memes identifiants sur mon téléphone mais pas sur ma télévision, même erreur.
Que signifie cette erreur ?

Bonjour à tous,

Êtes-vous sûrs d'utiliser les bons identifiants ? Arrivez-vous à vous connecter sur un autre équipement avec ces mêmes identifiants (après vous être déconnecté/reconnecté) ?

NICOCANAL92
NICOCANAL92

NICOCANAL92

Niveau
1
105 / 750
points

Mycanal assistance, est ce que vous pouvez nous aider s’il vous plait?
Ci-joint l’erreur après avoir rentré les identifiants et mot de passe

SYC1956
SYC1956

SYC1956

Niveau
0
24 / 100
points

J'ai exactement le même problème ...