Sujet en attente de réponse
Application Mycanal PC qualité vidéo.
- titi_66
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Bonjour, toujours une grosse perte de qualité vidéo sur la version 4.4.0.0 alors que cela reste très bien sur la version 3.9.6..
Après la 3.9.6 toutes les versions sorties ont un problème de vidéo, merci de faire quelque chose car c'est inutilisable pour moi.
j'ai d’après le test de canal un débit de 12.81 mbps qualité hd qu je n'ai pas.
Réponses de la communauté
- titi_66
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@fred7516 @gerarmanvuca
Bonjour, donnez votre fournisseur d'accès pour que les Devs puissent progresser.
Merci
- gerarmanvuca
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Bonjour
@titi_66
Nous sommes à ce jour sur l'application myCANAL en version 4.4.2 sur PC.
Une mise à jour à partir du Microsoft Store serait nécessaire. ;-)
Elle fonctionne beaucoup mieux que l'ancienne version.
Cela n'empêche qu'à son lancement, pour avoir la meilleure qualité possible assez rapidement (liée à la sécurité et aux performances de nos PC), il faut remonter de quelques secondes sur la chaine concernée et attendre sa stabilisation en OTT.
Cordialement
- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
@titi_66 : merci pour votre retour, je partage cette info à nos équipes.
Belle soirée à vous et à très vite !
- titi_66
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Faudrait peut être regarder ce qui a été modifié entre le décodage vidéo de la version 3.9.6 et les versions suivantes.
- titi_66
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Mon fournisseur d'accès c'est Free.
- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
@titi_66 : merci pour votre retour. Ce bug est donc bien connu de nos équipes sur l'appli, malheureusement nous n'arrivons pas à comprendre son origine pour le moment (nous n'avons jamais réussi à reproduire ce défaut de notre côté).
Pourriez-vous me préciser votre fournisseur d'accès ?
- titi_66
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Effectivement après un retour la qualité est très bonne. Mais c'est pas très pratique.Il y aura t il une modification de l'application pour régler ce bug?
- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
Sur l'appli, pouvez-vous revenir quelques secondes en arrière sur le live et me tenir informé si cela résout votre problème de qualité ?
- titi_66
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@Remy - Equipe CANAL
Bonjour, non en passant par internet la qualité est très bonne, problème seulement avec l'application.
- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
@titi_66 : bonjour, rencontrez-vous le même défaut en passant par le site https://www.canalplus.com/ ?
- titi_66
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Bonsoir,
@SCOUTY56000A
Une synchronisation? Où ça?
