Question

Application Mycanal PC qualité vidéo.

titi_66

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Nom de l'auteur: titi_66

Publié le: 26 septembre 2021

Nombre de réponses: 13 réponses

Consultations: 210 vues

: il y a presque 3 ans

sujet: q

Bonjour, toujours une grosse perte de qualité vidéo sur la version 4.4.0.0 alors que cela reste très bien sur la version 3.9.6..
Après la 3.9.6 toutes les versions sorties ont un problème de vidéo, merci de faire quelque chose car c'est inutilisable pour moi.
j'ai d’après le test de canal un débit de 12.81 mbps qualité hd qu je n'ai pas.

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: 47 ko

: 26 septembre 2021

: Traité

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: 8e7b03b3d5f6c4a1e...

: 17 ko

: 29 septembre 2021

: Traité

Thème: myCANAL , Qualité

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Answer 1

fred7516

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Nom de l'auteur: fred7516

Publié le: 6 octobre 2021 à 19h15

: il y a presque 3 ans

réponse: r

@titi_66

FAI, Spec PC etc.. déjà fait et depuis longtemps...Juste garder l'espoir qu'un jour...

https://assistance.canalplus.com/questions/2408796-application-my-canal-qualite-image

Answer 2

titi_66

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Nom de l'auteur: titi_66

Publié le: 6 octobre 2021 à 17h37

: il y a presque 3 ans

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@fred7516 @gerarmanvuca

Bonjour, donnez votre fournisseur d'accès pour que les Devs puissent progresser.
Merci

Answer 3

fred7516

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Publié le: 6 octobre 2021 à 16h46

: il y a presque 3 ans

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@Remy
Bonjour

Jouer avec la Timeline avec un retour de quelques secondes, resoud effectivement le problème de la qualité du flux mais cela reste un palliatif à ce Bug qui enchaîne les différentes versions de cette application et nous sommes nombreux à le remonter
Il y a eu des améliorations certe mais pas suffisantes et donc une application pour les personnes concernées inutilisable.

Answer 4

gerarmanvuca

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Nom de l'auteur: gerarmanvuca

Publié le: 6 octobre 2021 à 16h44

: il y a presque 3 ans

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Bonjour

@titi_66
Nous sommes à ce jour sur l'application myCANAL en version 4.4.2 sur PC.
Une mise à jour à partir du Microsoft Store serait nécessaire. ;-)

Elle fonctionne beaucoup mieux que l'ancienne version.

Cela n'empêche qu'à son lancement, pour avoir la meilleure qualité possible assez rapidement (liée à la sécurité et aux performances de nos PC), il faut remonter de quelques secondes sur la chaine concernée et attendre sa stabilisation en OTT.

Cordialement

Answer 5

Remy - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Remy - Equipe CANAL

Publié le: 6 octobre 2021 à 16h36

: il y a presque 3 ans

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@titi_66 : merci pour votre retour, je partage cette info à nos équipes.

Belle soirée à vous et à très vite !

Answer 6

titi_66

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Nom de l'auteur: titi_66

Publié le: 6 octobre 2021 à 15h58

: il y a presque 3 ans

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Faudrait peut être regarder ce qui a été modifié entre le décodage vidéo de la version 3.9.6 et les versions suivantes.

Answer 7

titi_66

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Nom de l'auteur: titi_66

Publié le: 6 octobre 2021 à 15h51

: il y a presque 3 ans

réponse: r

Mon fournisseur d'accès c'est Free.

Answer 8

Remy - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Remy - Equipe CANAL

Publié le: 6 octobre 2021 à 15h49

: il y a presque 3 ans

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@titi_66 : merci pour votre retour. Ce bug est donc bien connu de nos équipes sur l'appli, malheureusement nous n'arrivons pas à comprendre son origine pour le moment (nous n'avons jamais réussi à reproduire ce défaut de notre côté).

Pourriez-vous me préciser votre fournisseur d'accès ?

Answer 9

titi_66

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Nom de l'auteur: titi_66

Publié le: 6 octobre 2021 à 15h37

: il y a presque 3 ans

réponse: r

Effectivement après un retour la qualité est très bonne. Mais c'est pas très pratique.Il y aura t il une modification de l'application pour régler ce bug?