Sujet en attente de réponse

Application Mycanal PC qualité vidéo.

titi_66
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Bonjour, toujours une grosse perte de qualité vidéo sur la version 4.4.0.0 alors que cela reste très bien sur la version 3.9.6..
Après la 3.9.6 toutes les versions sorties ont un problème de vidéo, merci de faire quelque chose car c'est inutilisable pour moi.
j'ai d’après le test de canal un débit de 12.81 mbps qualité hd qu je n'ai pas.

Réponses de la communauté

titi_66
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@fred7516 @gerarmanvuca

Bonjour, donnez votre fournisseur d'accès pour que les Devs puissent progresser.
Merci

@Remy
Bonjour

Jouer avec la Timeline avec un retour de quelques secondes, resoud effectivement le problème de la qualité du flux mais cela reste un palliatif à ce Bug qui enchaîne les différentes versions de cette application et nous sommes nombreux à le remonter
Il y a eu des améliorations certe mais pas suffisantes et donc une application pour les personnes concernées inutilisable.

gerarmanvuca
gerarmanvuca

gerarmanvuca

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Bonjour

@titi_66
Nous sommes à ce jour sur l'application myCANAL en version 4.4.2 sur PC.
Une mise à jour à partir du Microsoft Store serait nécessaire. ;-)

Elle fonctionne beaucoup mieux que l'ancienne version.

Cela n'empêche qu'à son lancement, pour avoir la meilleure qualité possible assez rapidement (liée à la sécurité et aux performances de nos PC), il faut remonter de quelques secondes sur la chaine concernée et attendre sa stabilisation en OTT.

Cordialement

titi_66
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Faudrait peut être regarder ce qui a été modifié entre le décodage vidéo de la version 3.9.6 et les versions suivantes.

titi_66
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Mon fournisseur d'accès c'est Free.

@titi_66 : merci pour votre retour. Ce bug est donc bien connu de nos équipes sur l'appli, malheureusement nous n'arrivons pas à comprendre son origine pour le moment (nous n'avons jamais réussi à reproduire ce défaut de notre côté).

Pourriez-vous me préciser votre fournisseur d'accès ?

titi_66
titi_66

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Effectivement après un retour la qualité est très bonne. Mais c'est pas très pratique.Il y aura t il une modification de l'application pour régler ce bug?

titi_66
titi_66

titi_66

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@Remy - Equipe CANAL

Bonjour, non en passant par internet la qualité est très bonne, problème seulement avec l'application.

titi_66
titi_66

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Bonsoir,
@SCOUTY56000A
Une synchronisation? Où ça?

SCOUTY56000A
SCOUTY56000A

SCOUTY56000A

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bonjour
il faut faire une synchronisation du coup