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Paramètres Mycanal
- Abonne-163WW317
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Pourquoi dois-je, systématiquement à chaque reconnexion à mycanal reparamétrer le fond de l'image. Je sélectionne fond clair, mais systématiquement le fond revient sombre.
Malgré l'enregistrement de ce paramètre il est modifié à chaque reconnexion
Réponses de la communauté
- mel_900
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Bonjour,
j'ai moi aussi ce problème, j'ai contacté le service technique il y a plusieurs semaines qui devait me rappeler pour essayer de trouver une solution, j'attends toujours leur appel. Suite aux augmentations de tarifs et au laisser aller de leur différents services (essayer de mettre un film sur votre playlist, mdr ) qui ne vous appelle que pour essayer de vous coller d'autres offres ou abonnements, dans ce domaine ils sont persévérants, moi ma décision est prise je quitte Canal auquel j'étais abonné depuis ces débuts.
- alex21
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Oui en effet, je n'ai pas touché aux recommandations, elles sont activées.
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
C'est étrange effectivement... Et les recommandations sont bien activées j'imagine...
- alex21
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Oui j'ai essayé les deux. C'est le même résultat.
- Olivier - Equipe CANAL
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Ah mais vous passez par paramètre "par défaut" ? Avez-vous essayé en cochant "clair" ?
- alex21
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Pareil, c'est bien Firefox 93.0 ; 64 bits.
J'ai refait encore un essai en navigation publique : je me suis connecté, j'ai mis paramètre "par défaut" donc en fond blanc. J'ai fermé Firefox puis rouvert. MyCanal est redevenu "sombre".
C'est étrange mdr !
- Olivier - Equipe CANAL
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Je comprends et je ne veux pas vous ennuyer avec ça. J'essaie simplement de comprendre. ;-)
De mon côté, je suis en version Firefox 93.0 (64 bits).
- alex21
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Je viens de faire plusieurs essais en navigation publique : ça ne change rien, le paramètre "clair" redevient "sombre".
J'ai fait plusieurs essais de connexion / déconnexion et ouverture / fermeture de Firefox.
Mais bon ce n'est pas grave, je m'en passerai :)
- Olivier - Equipe CANAL
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La navigation privée est certainement une piste. Le principe est justement que vos paramètres ne sont pas conservés en navigation privée.
Si vous repassez en navigation "publique", avez-vous le souci ? (quitte à repasser en navigation privée une fois les paramètres enregistrés)
- alex21
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myCanal a aussi été ouvert sur d'autres PC que j'utilise en effet, mais c'était déjà il y a 3 jours. Je serai attentif la prochaine fois.
Je suis en navigation privée.
Je n'utilise pas Chrome, donc je ne peux pas comparer, je suis désolé.
Après personnellement, ça ne me gêne pas non plus, ce n'est pas un problème, c'est juste un détail que j'ai remarqué depuis quelques jours.
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Merci pour votre retour complet. Nous sommes bien d'accord sur le fait que myCANAL avec ce profil n'est pas ouvert sur un autre support ? Vous n'êtes pas en navigation privée non plus ? Vous n'avez pas le souci sur Google Chrome par exemple ?
- alex21
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- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Alex21,
Je viens de faire le test et mes paramètres sont bien pris en compte sur Firefox. Avez-vous la possibilité de faire un test en vidant vos cookies également ?
Merci beaucoup.
- alex21
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myCanal sur PC (Windows 10) avec Firefox.
J'ai remarqué que ce paramètre se remettait par défaut (sombre) lors d'une déconnexion / reconnexion : Je suis connecté, j'ai mis le paramètre en mode "clair". Je me déconnecte, puis je me reconnecte, et là, c'est revenu en mode "sombre".
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Philippe et Alex,
Sur quels équipements rencontrez-vous ce souci ? Personnellement, j'ai opté pour le mode sombre et j'ai toujours bien ce mode actuellement (test effectué sur myCANAL PC / Google Chrome).
- alex21
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J'ai le même souci depuis quelques jours en effet, c'est bizarre.
