@trojax

Vois avez suivi la procédure de réclamation depuis la page de contact de l'espace client, problème d'abonnement puis réclamation ?

Bonjour ma fille à appuyé sur souscrire depuis dimanche dernier j’ai de suite contacter le service pour annuler cette souscription. Et là on a perdu notre abonnement et on a le nouveau pour 86 euros on a perdu disney plus génial pendant les vacances j’ai contacté le service client toute la semaine dernière et la toujours rien c’est inadmissible et on ne peut rien faire je suis très déçu de canal

Bonjour Francine23971707,
Pour résilier suivez cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651857-resilier-abonnement-canal-engagement

Je souhaite résilier mon abonnement

Bonsoir,
je précise en tant qu'abonné comme vous que pour une offre à engagement de 12 ou 24 mois :

• La rétraction selon la loi est possible dans les 14 jours après la prise de l'abonnement via téléphone ou internet . Voir cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651595-souscrit-contrat-canal-souhaite-exercer-droit-retractation
• Si le délai des 14 jours est dépassé il faut attendre la date d'échéance , sans oublier d'envoyer une lettre de résiliation au plus tard 1 mois avant cette date d'échéance :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651857-resilier-abonnement-canal-engagement
Si vous êtes sans engagement voir :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651708-resilier-abonnement-canal-engagement
Edit du 16/09 à 16H20 : réponse corrigée. Le lien que j'avais mis pour la FAQ de la résiliation n'etait pas le bon. Heureusement Christophe avait donné le bon ce midi.