Sujet en attente de réponse
L’installation du boîtier de la fibre a annulée la réception de canal +
- MARIE JEANNE5379526
- Niveau
- 0
- 3 / 100
- points
Je ne peux plus accéder à canal + depuis l’installation de la fibre.
Réponses de la communauté
- Prosat
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour comment on le répète assez souvent ici , si vous changer de décodeur il faut prévenir canal de votre nouveau mode de réception. Pour qu'ils mettent les droits sur votre nouvelle carte physique ou virtuelle
- DOMINIQUE24067271
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
moi je suis chez orange et depuis que l'on m'a installé la fibre je n'aie plus accé a canal plus
- Indosaez
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Pour orange
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeu...
Pour bouygues
Afin de pouvoir entreprendre les démarches auprès de Canal+ :
Il faut vous rendre dans l'espace client Bbox, puis sur la section "Mon offre et mes options" descendre en bas de la page et dans la section TV Canal cliquer sur le lien pour afficher l'identifiant IBC à donner au service client de Canal ou suivre la procedure deja communique plus bas
Pour free
Il s'agit simplement de le migrer votre abonnement canal sur la Freebox en créeant un identifiant Free Canal appelé communement Code IFC.
Vous avez deux moyens pour le créer :
1- Par la Freebox Player (Interface Télé => Télévision => canal...)
2- Par le site : Vous vous rendez sur le site canal
( https://boutique.canalplus.com/ )
Vous cliquez sur "Je m'abonne". Vous renseignez les informations jusqu'à cette étape ( https://boutique.canalplus.com/#sc_intcmp=LOC:Tunnel:ETAP... ).
Une fois l'éligibilité confirmée après l'inscription de votre de ligne FT (Identifiant Freebox), vous contactez la Hotline (3244) afin de récupérer le code IFC que vous communiquerez par la suite au service Canal pour le transfert de vos chaines sur la Freebox.
La hotline peut vous assister pour la création du code IFC en cas Ou
- Serge3033450
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Oui, mais on me demande un numéro je le prends ou?
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@Jean claude46473256
Comment faire quoi? Déclarez un changement de matériel/mode de réception ?
Si oui, espace client page matériel ou via le service client.
- Jean claude46473256
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
Comment faire
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@JMazzonetto
Êtes vous passé à la fibre comme l'abonné au-dessus ?
Si oui, alors même si le décodeur du FAI est resté le même, son identification a changée, et donc c'est comme si vous aviez change de box. Donc déclarez le changement.
Si non, alors vous n'etes pas au bon endroit.
Ouvrez votre propre sujet en donnant plus d'informations, ou contactez le service client.
- JMazzonetto
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
Mais je n ai pas changé de box que faire?
- Prosat
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Il faut indiquer sur votre espace client canal votre changement de box.
