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demande de réactiver mes droits malgré l'abonnement
- Marie-Elisabeth46286381
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demande de réactiver mes droits malgré mon abonnement et c'est un problème récurrent
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- JM0805
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Bonjour,
Vous avez tous les 3 des problèmes différents.
- @Marie-Elisabeth le demande "récurrente" signifie que vous avez un problème de mise à jour de ceux ci sur votre décodeur mais que vous arrivez à les récupérer via Espace Client/Matériel. Donc a moins que cela se produise après une absence de plus d'un mois seul un diagnostic avec le service client peut vous aider.
- @Michel avez vous communiquer le numéro de carte (qui peut être digital) à Canal voir cette FAQ : https://assistance.canalplus.com/questions/2039572-activer-nouveau-decodeur-adsl-fibre-cable
- @Nicole si dans Espace Client/Matériel votre décodeur ou box est bien renseigné sans erreur et que la réactivation de vos droits ne donne rien, pour qu'éventuellement un (ou des) abonné qui a eu le même problème puisse vous aider il serait bon que vous précisiez toutes les actions que vous a fait faire le Service Client.
Réponses de la communauté
- Nicole40587246
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Oui moi pareil jai beau faire se qu'ils disent mais rien ça fait 10 jours que je paye canal + pour rien et jai beau leurs dire
- Michel44775625
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j ai changé de box et je n ai plus canal +
