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Erreur PERSO-6PERSO-6;Available playsets were found, but none are supported;

guytance
guytance
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Bonjour,
Il n'est plus possible de lire aucune des vidéos que j'ai acheté et que j'arrivais à lire par le passé. Je suis vraiment désespéré. De plus, il est impossible d'avoir une personne de canal pour m'expliquer le problème. C'est hallucinant d'avoir aucun support technique. Je suis à 2 doigts de supprimer mon compte et tant pis pour les vidéos achetées.
quelqu'un pourrait m'aider ??
merci pour votre retour

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Cécile58038518
Cécile58038518
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Erreur PERSO-6PERSO-6;Available playsets were found, but none are supported;

Erreur rencontrée avec le navigateur firefox. Problème contourné en passant par edge.

Jerome50037392
Jerome50037392
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J'ai eu le même pb et en changeant de navigateur (j'ai pris google...) cela fonctionne.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Henri,

Sur quel contenu avez-vous rencontré ce message d'erreur ? Sur quel équipement ? Grâce à votre retour, je pourrai alors alerter nos équipes pour corriger le défaut.

Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

Henri54199941
Henri54199941
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Le premier film loué sur canal. au milieu du film il a planté. Erreur PERSO-6PERSO-6;Available playsets were found, but none are supported...;

Voilà pourquoi on achete de la VOD au US... xxxxxxxx


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