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changement fournisseur

Lionel47010876
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J'ai changé de fournisseur internet (free en remplacement de orange) impossible de faire le changement via le portail canal où je ne peux pas changer orange par free.
Mon abonnement est toujours actif et je ne pas en profiter.
Mercide faire le necssaire

Réponses de la communauté

Bonsoir

Pour vous aider à déclarer en ligne un changement d'opérateur dans l'Espace Client/Matériel, regardez cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/2039572-activer-nouveau-decodeur-adsl-fibre-cable

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⚠ Vous rencontrez des difficultés pour valider vos modifications ou pour naviguer sur le site ?

Suivez les conseils de cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/2328430-rencontre-difficultes-naviguer-espace-client-faire

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Sinon, en cas de souci, vous pouvez vous faire rappeler par le service clientèle depuis l'Espace Client (cf. les captures d'écran en pièce jointe) ou en suivant directement ce lien :
https://client.canalplus.com/contacts/topics/TECH/3

☎ Et au besoin, vous pouvez également contacter gratuitement le service clientèle, par ex. au 0 970 820 815