Ce matin, décodeur reste en veille. Impossible de l'activer. Appel à Canal : "votre décodeur est obsolète" !!!! Et il ne s'agit pas d'un Samsung ! Vous auriez peut-être pu me prévenir et m'envoyer son remplaçant !!! "Ah, je sais c'est pas ma faute, nous recevrez un nouveau dernière génération à votre domicile dans 7 jours" !!!!
Je pense que c'est du grand foutage de gueule vis à vis d'un client depuis plus de 20 ans; Canal est d'une impolitesse rare, et me semble-t-il, l'obsolescence programmée ne tombe-t-elle pas sous le coup de la Loi ???
Puisque Canal savait que le cube allait tomber en rade définitivement, pourquoi n'ai - je pas été prévenu ???

@pathoules

Il ne me reste qu a trouver un autre fournisseur qui propose les matches de rugby

Canal+ a l'exclusivité du Top 14 et de la Pro D2 jusqu'en 2027.

Mais vous pouvez choisir un autre mode de réception que le Cube.

Bonsoir mêmes problèmes que tout le monde. Ce qui me scandalise c'est que canal connaît le problème, n'a pas pris la peine de communiquer par mail aux détenteurs de ce décodeur alors qu'un listing existe. Aucune anticipation ce n'est pas professionnel.Canal nous laisse sans accès pour une durée indéterminée et surtout ne fait aucun geste commercial à part l'accès a toutes les chaînes pendant un mois....intéressant quant l'accès est impossible. Il ne fait aucune remise pour le préjudice. Il n'y a plus qu'a resilier des que j'aurai réussi à convaincre mon mari. Il ne me reste qu a trouver un autre fournisseur qui propose les matches de rugby

C'est exactement la procédure qui a été suivi me concernant. Sans Tv depuis le 14 octobre j'attends toujours a ce jour un nouvelle appareil 4 K qui est en rupture chez vous d'après le service client. PAS DE DELAI.

Bonsoir à tous,

Je confirme pour l' ensemble des symptomes mentionnés plus haut.
Appel au service commercial pour un échange de décodeur 4K que j'attends toujours depuis le 15 octobre.
Le conseiller m'a confirmé le délai de retard dans la livraison, au plus tard fin de semaine, ou début de semaine prochaine....
J'imagine le nombre de clients qui cherchent à changer de décodeur entrainant probablement une rupture dans la chaine de livraison...lol....
Plus qu'a patienter, et continuer les resets électriques...
Bonne soirée.

Exactement le même souci, appel à canal qui me dit connaitre le problème, les décodeurs sont trop vieux et il sera impossible de recevoir les chaines tant que l'appareil ne sera pas changé. Pas de solution commerciale, pas de solution technique, il ne sera pas possible de recevoir canal durant ce laps de temps. Au passage il y a minimum 15 jours de livraison minimum car ils sont en rupture. Ne rien attendre donc avant début Décembre au vue de leur enthousiasme. Moi ce que je regrette c'est qu'il n'y a aucune information nul part, on aurait pu anticiper.