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Erreu%statuscode tv samsung

patrickabiven
patrickabiven
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Nom de l'auteur
patrickabiven
utilisateur
Publié le
26 octobre 2021
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
73 vues
il y a environ 3 ans
sujet
q

Bonjour,

Je n'arrive plus à me connecter sur mycanal depuis mi-septembre après plusieurs appel toujours non concluant auprès du service à la clientèle. Je mets mes identifiants puis un message d'erreur apparaît "erreur%statuscode"

Thème
myCANAL , Message d'erreur , TV Connectée

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour patrickabiven,


Pouvez-vous effectuer une réinstallation complète de votre appli myCANAL dans un premier temps ? RDV sur le smart HUB et choisissez Mes Applis puis myCANAL. Positionnez le FOCUS sur l'appli et maintenez la touche "ENTRER" jusqu'à faire apparaître le menu.

Si le souci persiste, malheureusement, je vous invite à effectuer une nouvelle réclamation auprès de notre Service Technique (vous pouvez demander à être rappelé). Un accès à vos informations de compte est très certainement nécessaire.