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MyCanal KO - MacOS Monterey 12.01 Safari 15.1

SALOME45822120
SALOME45822120
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Bonjour,
j'attendais la sortie du dernier MacOS avec le dernier Safari pour voir si enfin MyCanal pouvait fonctionner avec Safari ... que nenni ! Il apparait maintenant évident que le problème vient du player 64 de Canal+ sur Safari ... bilan, pas de 1080p sur Mac, Chrome OK mais en 720p

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-nous informés.

ERIC1107500
ERIC1107500
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Bonjour,
Comme je n'ai pas eu beaucoup de précisions sur le problème que je rencontre à partir de mon macbook air, je me permets de vous donner plus d'éléments car le problème persiste avec le dernier OS: Monteray 16.1, Safari version 16.1 et FF FOx également.
Je pense que la copie d'écran ci-joint vous permettra de me communiquer la raison de cette impossibilité de me connecter.

ERIC1107500
ERIC1107500
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Bonsoir,
J'ai le même problème sur une page de navigation privée.
Je suis obligé d'utiliser un autre PC pour accéder à MyCanal et depuis la dernière maj de l'OS mon Macbook. Je ne peux plus avoir accès quelque soit le navigateur;

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Eric,

Faites-vous le même constat depuis une page de navigation privée ?

Merci. 

ERIC1107500
ERIC1107500
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Depuis que j'ai réactualisé MacOsMonterey 12.01, je ne peux plus me connecter à Mycanal à partir de Safari, ainsi que sur FFOX.
Je ne peux plus rien suivre à partir du macbook
Le message d'erreur: pass-canal.com redirection impossible

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Salomé,

Le site myCANAL est bien compatible avec Safari sur Mac. N'hésitez pas à suivre les conseils donnés sur cette FAQ. :)