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Bonjour
Vous devez d'abord connaître le N° du matériel (CAid ou ID C/A) en allant sur le canal 911 de votre univers SFR et/ou le N° de la carte virtuelle du décodeur depuis la page "Diagnostics / TV" de votre menu d'accueil
Selon le modèle de votre box, regardez cette page de l'Assistance SFR :
http://assistance.sfr.fr/television/services-tv/reactiver...
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Ensuite, vous déclarez en ligne les changements dans la rubrique Matériel de l'Espace Client :
https://client.canalplus.com/materiel/
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⚠ Pour vous aider davantage, suivez les conseils de cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/2039572-activer-nouveau-decodeur-adsl-fibre-cable
Et comme cela est indiqué dans la FAQ, pensez à déconnecter puis reconnecter le décodeur par la suite
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Sinon, en cas de souci, faites-vous rappeler par le service clientèle depuis l'Espace Client (cf. les captures d'écran en pièce jointe) ou en suivant directement ce lien :
https://client.canalplus.com/contacts/topics/TECH/3
☎ Et au besoin, vous pouvez également contacter gratuitement le service clientèle, par ex. au 0 970 820 815
- + de N° gratuits, etc. dans ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
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Belle fin de journée ☼
