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Problème Canal + sur Apple TV 4K
- philippe1517
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Bonjour, depuis quelques jour la diffusion de Canal sur My Canal sur Apple tv 4K est tres mauvaise durant de nombreuses minutes avant de retrouver une bonne qualité. De plus l'onglet revoir permet de regarder uniquement l'émission en cours et non plus le reste de la journée..
Réponses de la communauté
- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Un ticket incident a été ouvert à ce sujet, nos développeurs poursuivent leurs investigations concernant ce problème qui touche certains abonnés, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à suivre sa résolution depuis la rubrique Infos incidents de ce site.
- Frantz de brux
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Pareil, rien n'y fait. Longue baisse de résolution, freeze de la diffusion.
Ecran noir quand on change de chaine.
Réinstallation de l'app, redémarrage de l'Apple TV (speed test + 950 mega avec ethernet)
Pourtant Netflix, prime ou autres fonctionnent au top. Le Dolby vision de Dinsey + passe sans problème.
- philippe1517
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Bonjour, Je vous confirme que la réinitialisation de la box ainsi que l'Apple TV 4K ne change en rien le problème. La dernière fois j'avais signalé ce problème à l'assistance technique de canal qui m'avait confirmé des problèmes de diffusion chez eux sur l'Apple TV. Il suffit d'attendre qu'ils puissent lire ce post...
- Abonne-855R763S
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Bonjour,
Je rencontre le même type de problème avec par moment une image de piètre qualité !
Mon débit d'1 Gbit/s avec la Fibre est stable et je n'ai jamais rencontré jusqu'à présent ce genre de problème. Les débranchements, rebranchements ou autres réinitialisations ne changent absolument rien.....
