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mycanal sur PC : Message d'erreur à chaque changement d'adresse IP mobile

jcmanciot
jcmanciot
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OS: Ubuntu dernière version
chrome dernière version 96.0.4664.45
Widevine Content Decryption Module dernière version 4.10.2391.0

Ce problème ne survient pas lorsque mon PC est connecté à une connexion Internet fixe (fibre).

Par contre, ce problème survient lorsque je connecte mon PC au hotspot de mon smartphone lors de déplacements professionnels (hotspot que je suis le seul à utiliser).
Le message d'erreur "Vous avez dépassé le nombre maximal d'équipements autorisé" s'affiche systématiquement à chaque changement de l'adresse IP du smartphone effectué par l'opérateur:

  • aléatoirement au bout de quelques heures
  • lors du redémarrage du smartphone
  • lors de déplacements hors de la cellule mobile autour du PC

Il survient uniquement lors des tentatives de visionnage du live, aucun problème lors d'accès au VoD.

La remise à zéro des droits par le service client résoud temporairement le problème.

Il est absolument anormal que le nombre de licenses comptabilisées dépende de l'adresse IP utilisé par le PC.
Je sais que je ne d&passe jamais 4 licenses sur 5 (comme expliqué sur https://assistance.canalplus.com/questions/2726634-correspond-message-nombre-maximal-equipements-licences-atteint) et que j'utilise un seul équipement (avec plusieurs OS).

Je propose à Canal+ d'abandonner cette usine à gaz qu'est ce système de licenses vu le nombre de problèmes qu'il engendre pour les clients honnêtes et de ne contrôler que le nombre maximal d'utilisateurs simultanés sur un même abonnement, comme le font tous les autres opérateurs de services multimédia. C'est tellement plus simple.

Réponses de la communauté

JEAN-CHRISTOPHE54021372
JEAN-CHRISTOPHE54021372
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Le bug a semble-t-il été corrigé car le message d'erreur n'apparaît plus malgré plusieurs changements d'adresses IP mobiles.

JEAN-CHRISTOPHE54021372
JEAN-CHRISTOPHE54021372
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Merci de lire attentivement et complètement le sujet avant de répondre.

-001-
-001-
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bonjour question pas sur que ce soit compatible unbutu ...... faites vous aider par un specialiste https://client.canalplus.com/contacts/