Ce sujet a été résolu
Faboris série en plus de 10 episodes
- HELENE34003492
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Bonjour
Depuis qques tps une série mise en favoris n'affiche en téléchargement ou streaming que 10 épisodes alors qu'il y en a plus parfois....je pense à Gomorra, Dexter, Kaboul kitchen.... à chaque fois il faut retrouver la.serie pour avoir les 12 épisode d'une saison..du coup l'intérêt des favoris perd son sens....
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- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Nos équipes indiquent que la dernière mise à jour résoudrait ce souci d'accès aux épisodes au-delà de l'épisode 10 lorsqu'ils sont mis en favori.
Pouvez-vous faire un essai et nous tenir informés ? Merci beaucoup.
Réponses de la communauté
- HELENE34003492
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Je confirme. Le pb est résolu. Je ferme le sujet Merci.
- Philippe4210644
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Bonjour,
Je confirme que le bug des favoris semble résolu sur le décodeur UHD.
Merci
- Olivier - Equipe CANAL
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Je suis tout à fait d'accord et ce point est bien en cours d'investigation. Je cherchais simplement un contournement "en attendant".
- Philippe4210644
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Bonjour,
Je confirme : ce bug ne concerne que les Favoris.
Fort heureusement on peut voir et télécharger tous les épisodes en revenant au menu principal. Mais ça oblige à rechercher ces séries à chaque fois ! C’est tout l’intérêt des favoris quand ils fonctionnent…
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Philippe,
Malheureusement, ce incident est effectivement toujours en cours d'investigation. Pouvez-vous faire un test sans mettre le contenu en favori ?
- Philippe4210644
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Bonjour,
j’ai exactement le même souci sur mon décodeur UHD. Je l’ai déjà signalé il y a prêt d’un an et aucune correction n’a été apportée depuis à ce Bug lamentable.
Le support nous mène en bateau !
Mais le prix de l’abonnement continue à augmenter…
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Hélène,
Après de nombreuses manipulations sur plusieurs équipements, j'ai pu en trouver un sur lequel j'ai pu reproduire le défaut.
Je fais suivre à nos équipes en régie qui vont pouvoir investiguer.
Merci pour vos nombreux retours.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Helène,
Je viens d'effectuer exactement les mêmes tests dans vos conditions d'utilisation et je ne reproduis pas le défaut. Avez-vous la possibilité d'effectuer une réinstallation partielle et m'indiquer si le souci persiste ?
Menu > Paramètres > réinstallation
- HELENE34003492
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Précision..cette anomalie se présente uniquement quand on va sur le menu VIDEO puis favoris...
Quand on va dans accueil et que l'on se met sur favoris...ben....pas de souci..je viens de le découvrir....
- HELENE34003492
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Sur le Decodeur Canal... Dexter saison 1. Appui sur etoile ou sélectionner en favoris. Aller dans favoris selectionner saison 1 ....seuls les 10 premiers episodes sont téléchargeables ou streaming manque les 2 derniers....
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Hélène,
Sur quel équipement exactement ?
Pouvez-vous me donner la démarche exacte que vous effectuez pour que nous puissions reproduire de notre côté ?
Pour ma part, (sur PC) j'ai ajouté Dexter à ma Playlist, j'ai attendu un peu et suis retourné dans mes programmes favoris. Les épisodes et les saisons sont bien toujours présents dans leur intégralité.
