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je suis client FREE et je veux accéder à my canal et ça ne fonctionne pas
- John54077931
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je suis client FREE et je veux accéder à my canal et ça ne fonctionne pas
Réponses de la communauté
- John13255498
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Bonjour,
Je suis abonné FREE avec l'offre "TV by Canal Panorama", je suis régulièrement et de manière aléatoire déconnecté du site internet mycanal (https://www.canalplus.com/live/) avec le message "Erreur DRM-5
DRM-5;no licence given;26", je précise qu'il n'y a aucun autre appareil qui utilise mycanal que ce soit depuis l'application ou depuis le site internet mycanal !
Le support technique de chez FREE m'a renvoyé vers vos services m'expliquant qu'ils n'avaient pas le contrôle, pouvez-vous m'aider ?
merci,
éric
- pierrickand
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Bonsoir
Vous essayez d'utiliser myCanal sur quel matériel ?
Via un compte Free dans le cadre d'une option TV by Canal Panorama ou Famille By Canal que vous avez chez Free ?
Que se passe-t-il exactement ?
