Sujet en attente de réponse
Message erreur avec télé Samsung
- Corentin54289452
- Niveau
- 0
- 13 / 100
- points
Bonjour
Nous avons le message suivant ERR-CRED-SSL-FAIL lorsque nous essayons de nous connecter et ce malgré réinstallation de l’application, débranchement de la télé et de la box
J’ai vu des échanges en juin mais rien depuis
Savez vous comment résoudre ce problème ?
Merci
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Corentin,
Il est possible qu'une action soit nécessaire côté Samsung (mise à jour du firmware de votre TV). Néanmoins, je vous invite tout de même à vous rapprocher de nos experts techniques depuis la rubrique "CONTACTS" de votre ESPACE CLIENT dans un premier temps qui pourront vous assister dans les premières actions de diagnostic.
N'hésitez pas à nous tenir informés ensuite sur ce fil.
- -001-
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
bonsoir le signaler a canal https://client.canalplus.com/contacts/
cdlt
