Sujet en attente de réponse

Canal UHD lu à 1080p sur clé Amazon fire stick 4K MAX

gregoryv
gregoryv
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Bonjour,

j'ai comme matériel la dernière clé Amazon 4K version max. Depuis la mosaïque, lorsque je souhaite regarder Canal UHD, j'y accède bien mais après quelques secondes, le flux bascule en 1080p.

Lancement de la chaine > optimal résolution 2160 curent resolution 540
puis dés que la curent résolution atteint 2160
le flux bascule totalement en optimal résolution 1080 et curent résolution 1080

A noter que c'est identique pour un flux replay sur un film 4K/UHD

Je précise que la clé Amazon est reliée par ethernet à la box et qu'il s'agit d'un abo FTTH (fibre) 1G/600M.
Le projecteur et l'ampli sont 4K et que la clé est branchée sur une entrée hdmi hdcp 2.2.
version mycanal 5.5.1 (440023038)
version android de la clé : 9 API 28

Est ce la clé qui n'est pas encore dans la liste du matériel validé 4K/UHD ?
.... ?

merci de votre support

Réponses de la communauté

Thomas51771577
Thomas51771577
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5.14.0 installée ce jour...pas d'amélioration malheureusement :(

STEPHANE54496305
STEPHANE54496305
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Moi je serais heureux si comme vous le flux basculait seul de 4k en 2k, car lors de l'erreur hdcp, on n'accède même plus aux paramètres du film pour le forcer en 2k,et regarder tranquillement.
Ça serait un moindre mal en attendant la 4k résolue
Car certains néophytes veulent simplement voir leur film sans emmerdes...

SIMON43885879
SIMON43885879
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Canal est très en retard sur la 4k qui existe depuis 2011... Tous les principaux supports de diffusion comme le fire tv et les divers boitiers android tv sont encore en 1080p, on est même en 720p sur les consoles Xbox ... c'est lamentable.

damiendelille
damiendelille
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Bonsoir,

Avons-nous des nouvelles concernant un quelconque correctif ?

Merci.

Damien.

firesticktest
firesticktest
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Bonjour, étant donné qu'il est impossible d'avoir des développeurs au téléphone je leur pose ma question sur ce sujet.

Quand-est ce que les contenus 4K seront disponibles sur le FireStick 4K Max ? Est-ce prévu ou est-ce que CANAL compte rester bloqué en 2018 ?

En effet, le périphérique est sorti en octobre 2021 et n'est toujours pas compatible "Les protections de sortie HDCP ne sont pas actives".
La 4K et les DRM fonctionnent pourtant très bien sur Disney+/Netflix/Prime Video... Le problème est donc purement logiciel du côté de CANAL.

Dans l'attente d'une solution.

STEPHANE54496305
STEPHANE54496305
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Seule solution pour moi
Forcer le firestick amazon en 1080, donc empêcher la 4k
Et là plus aucun bug, pratique pour les néophytes qui se fichent de la 4k et ne veulent aucun tra K

Mais l'idéal serait de pouvoir forcer facilement la 2k depuis mycanal, au moment ou le bug apparaît

Car les autres appli, netflix, prime, arte, FranceTv
Ne bugguent jamais elles.. En 4k

Je lis qu'on peut changer le debit, mais désolé, quand le bug apparaît on n'a plus la possibilité de modifier le débit à 1080 pour la video 4k concernée

On ne peut qu'aller dans les réglages généraux et baisser les réglages beaucoup trop bas... En qualité
Bonne journée

Conclusion mycanal devrait mettre une option 2k (disons 1080) facile à utiliser

essair44
essair44
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@mih02
Normalement la version 5.13.0 (...966) permet de retrouver la possibilité de changer le réglage 'Forcer l'audio en stéréo'. Donc de récupérer le son 5.1 mais apparemment (chez moi au moins) elle reste buggée sur les programmes à la demande 4K.
Edit : je parle des appareils Android hors Fire Stick (chez moi ShieldTV Pro et TV Sony A8)

mih02
mih02
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faux espoir.. la dernière version 5.13.0 ne corrige pas le faux-pb sur le HDCP sur flux 4K ..ni sur le Live ni sur ALD .. le soutien androïd.canal pourrait il expliquer ce qu'apportent cette dernière version ?

mih02
mih02
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J'ai installé la 5.12.3 par l'app Uptodown disponible sur Amazon store, elle fonctionne sur le Fire stick Max mais elle ne corrige pas le faux-pb sur le HDCP sur les flux 4K.
Il y a ensuite cette 5.13.0 à voir si installable

Beliv
Beliv
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Rien, ça ne fonctionne pas.

mih02
mih02
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il existe une version 5.13.0 de mycanal depuis le 30 août, un abonné l'a-t-il chargée ? Pour mon cas, Fire Stiick, la dernière version à jour est la 5.12.2.. Voir si la 5.13.0 serait installable sur Fire stick par les apps APK ou Uptodown..
A noter que l'indice Androïd minSDK de l'app mycanal est API 21 .,comme app Youtube où Disney

mih02
mih02
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exact, l'app mycanal reconnaît bien le status HDCP de son environnement (hardware du stick et du projecteur | télé) en "statique" mais semble perdre ce status en dynamique pour un flux 4K..

Abonne-859571DS
Abonne-859571DS
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@mih02

Pourtant ça doit être possible car la Pop ou les Tv Sony sous Android utilisent Android 9 aussi comme la Max.
Et pour eux, Canal UHD fonctionne correctement.

Le niveau HDCP affiché dans MyCanal est pourtant en 2.2 sur la Max.
Ca devrait être bon.

mih02
mih02
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@abo 859571DS , l'app mycanal fait très certainement appel à une ressource très spécifique du microprogramme du Fire stick qui fonctionne correctement sous Androïd 7 API25 et qui ne fonctionne pas sous Androïd 9 API28. Le site Amazon support pour développeurs précise bien que l'application doit déclarer son niveau de compatibilité d'API afin qu'Android 9 adapte sa réponse et fournisse la bonne ressource à l'application. Ça rejoint je pense, le dernier bug où l'app mycanal n'arrive pas à interpréter le niveau HDCP que lui renvoie le Fire stick MAX

Abonne-859571DS
Abonne-859571DS
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Bonjour,

@mih02 : C'est pourtant ce qui s'est passé avec le freebox Pop il y a quelques mois. C'est la mise à jour du firmware du décodeur Pop qui a permis d'avoir Canal UHD en UHD...

J'ai signalé plusieurs fois ce problème à Amazon. Aucune réponse de leur part,
En tout cas, Amazon ne se défausse pas sur Canal.
Donc grande chance que cela vienne d'Amazon.

mih02
mih02
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attente d'une correction par Amazon : c'est la réponse faite par le support mycanal .. il y a des mois. Par exemple, imaginez une petite appli qui fonctionne sur Windows 7 mais bugge sur windows 10. Que faites-vous? vous faites un portage pour fonctionner sur Win 10 (avec la satisfaction de vos clients) ou vous lancez un bras de fer avec Microsoft pour faire modifier son OS ( ce qui n'arrivera pas ). Et bien le support Canal + a choisi la 2 eme option.. ça ne coute rien sauf pour quelques dizaines d'abonnés Canal qui râleront

Abonne-859571DS
Abonne-859571DS
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Et le problème peut venir aussi du firmware de la Firestick

Beliv
Beliv
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Étant donné que naissant la qualité tu ne peux même pas choisir la HD pour regarder certains films je trouve que c'est de la publicité mensongère quand ils mettent en avant la HD ou l'UHD. Apres au delà du côté légal, passer plus d'un mois pour résoudre un bug c'est de l'incompétence pure et dure. Fait pas pluerer après quand des abones ne renouvellement pas leur abonnement.

Abonne-859571DS
Abonne-859571DS
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Pas sûr que canal doive de l’UHD contractuellement à ses abonnés

Beliv
Beliv
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En Replay toujours rien... En direct pas eut l'occasion de tester pour le GP... En tout cas ça commence à vraiment m'exasperer. Un geste commercial? Une réelle prise en compte du dossier?

Philippe Swiderski
Philippe Swiderski
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Bonjour
Canal UHD pendant le Grand Prix F1:
1920×1080.....

mih02
mih02
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@sebnutt. cette absence de Canal UHD ds mosaïque, se règle souvent en allant dans menu et en forçant le rechargement des droits

sebnutt
sebnutt
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J'ai rebranché mon 4K Max ce matin par acquis de conscience... Même pas C+ UHD affiché dans la mosaïque. Peut-être un peu plus tard dans la journée... A voir...

Thomas7762591
Thomas7762591
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@essair44
Oui tu as raison, j'arrête de perdre mon temps avec ce genre de personne...
Merci pour ton soutien ;-)

essair44
essair44
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@Thomas7762591
Faut faire comme moi, tu ne réponds pas... Je ne lis même pas ses commentaires... Quand il en aura marre il s'arrêtera ...

Vinsinaty
Vinsinaty
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Lol, autant de mauvaise foi, j'ai jamais vu ca (jusque potentiellement créer un faux compte pour sauver sa face lol). Alors on va reprendre en détail car moi tout est factuel et vérifiable.

Tu avais dit que tu reviendrais nous tenir informé. Déjà tu n'es pas revenu le soir meme comme prévu (d'où le "disparu" initial). Quand tu es finalement "ré apparu" hier (message de 12h01), aucune réponse sur les tests demandés et promis la veille.

Finalement il a fallu qu'on te repose la question pour que dans ton 3e message d'hier (13h25) tu nous répondes. Il t'en a fallu du temps alors qu'on attendait ca avec impatience et demandé à combien de reprises ? En tout cas par 3 personnes. Tu aurais voulu noyer le poisson, tu t'y serais pas pris autrement.

Enfin dans ton dernier message de ce jour, tu dis que tu as pu profiter du bug de mardi pour voir de la 4k. Or, la 4k tu l'as vue mercredi. Encore une incohérence.

Tu dis également "d'autres personnes" ont été dans le meme cas que toi. Pas du tout, une SEULE autre personne l'a soi-disant été, une personne qui d'ailleurs vient tout juste de créer son compte pour poster ici. Sacrée coincidence.

Bref. Il est plus probable que tu aies rêvé, pris du FHD pour du UHD, oublié que tu as utilisé un autre appareil compatible 4k ce soir là, plutot que Canal ait enfin réparé son bug sans changer la version de MyCanal, et probablement sans même bosser dessus (pure spéculation personnelle, mais si Canal bossait réellement dessus, je doute qu'après 12 mois d'existence du produit, ils n'aient toujours pas trouvé de solution), ou qu'un bug de diffusion ait pu impacter la définition de la diffusion sur un matériel spécifique.

Thomas7762591
Thomas7762591
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&essair44 oui c'est possible ce qui pourrait expliquer le phénomène rencontré par moi et michot.gerard qui au passage @Vinsinaty n'a rien a voir avec moi !!!!

@Vinsinaty tu me dégoute... même pas la présence d'esprit de laisser le bénéfice du doute... pitoyable

Ce qui me rassure, c'est que d'autres personnes ont été dans le même cas que moi. Après je me doute que le match Tottenham - OM avait moins de poids que PSG - Juventus donc moins de personne pour le regarder.

Tiens au passage @Vinsinaty, petite question : avant de m'accuser de mensonges, étais-tu sur Mycanal mercredi soir ? As-tu fait des tests sur les chaines UHD ? parceque moi perso, tous les jours je regarde pour voir s'il n'y a pas eu de changement !

Et pour finir, @Vinsinaty, tu dit :
"Tiens le monsieur est ré apparu. Par contre bizarrement, cette fois, il omet (total hasard) de répondre à nos questions posées (lancer une chaine 4k en direct, lancer un programme 4k en replay, et nous dire ce qu'il en est, avec une photo de préférence) et risquer de contredire ses propres propos de la veille, malgré sa promesse de le faire dès hier soir."

==> si tu lisais tous les commentaires, tu verrais bien que j'ai répondu....

Si tu viens sur ce forum uniquement pour taper sur la gueules des gens honnêtes qui ne font que partager leur expérience, passe ton chemin mon gars ! on a pas besoin de toi ici !!!

Vinsinaty
Vinsinaty
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? Ou bien il a créé un 2e compte pour apporter du crédit à son propos (et ainsi éviter d'admettre qu'il s'est trompé ?). Car sur toute la France, ils sont 2 miraculés à avoir vu un jour de la 4k sur MyCanal avec le Fire stick 4k max, et encore plus incroyable les deux sont justement rassemblés ici. Quelle chance on a :-))

essair44
essair44
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Génial Thomas t'es pas fou ...
Je suis pas assez calé en hdcp mais il est peut-être possible de désactiver temporairement cette protection en cas de problème... Je crois que Canal a eu quelques soucis mardi ... Du coup pas de protection donc retour temporaire de la 4K sur nos fire stick ...

Vinsinaty
Vinsinaty
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Tiens le monsieur est ré apparu. Par contre bizarrement, cette fois, il omet (total hasard) de répondre à nos questions posées (lancer une chaine 4k en direct, lancer un programme 4k en replay, et nous dire ce qu'il en est, avec une photo de préférence) et risquer de contredire ses propres propos de la veille, malgré sa promesse de le faire dès hier soir. Donc on en reste toujours à sa parole, basée sur ses souvenirs. Solide. Enfin à la lire ca a l'air d'etre quelqu'un d'important, donc à croire aveuglément, meme dans le plus improbable.

Par contre, nous avons un membre tout neuf, sorti de nulle part, mais qui a le mérite de confirmer les propos. Nous voilà donc avec deux phénomènes. Un qui refuse ou omet de répondre aux questions sensibles, et l'autre qui vient de se créer un compte pour nous apporter son témoignage.