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Problème Mycanal Android TV avec dernière maj
- Morel Bertrand
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Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour de fin décembre le flux vidéo ne charge plus, je dois redémarrer le téléviseur ou alors forcer l'arrêt de l'application Mycanal dans les réglages applications et ensuite ça remarche.
Dans les 2 cas ce n'est pas une méthode simple pour certaine personnes.
Matériel : une Philips Android TV de 3ans et une Philips Android TV 55OLED706 toute neuve.
Connexion : fibre 1gbs avec connexion en rj45.
Merci et une bonne année aux équipes.
Réponses de la communauté
- Jean Paul10198382
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Les "réponses" de canal ne fournissent jamais de solutions.... c'est impressionnant !
- joh93
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Bonsoir,
Je possède une shield pro et une mi box s et j'ai le même problème depuis quelques semaines. Les replay se lancent difficilement.
- Morel Bertrand
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Phillipe, allez sur la page Appl (et non la page principale) , rester appuyer sur Mycanal, info et forcer l'arrêt.
C'est la seule parade que j'ai trouvé plutôt que redémarrer la tv.
Je vais faire le mail au support Android.
Merci.
- PHILIPPE52170867
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Je constate que le même problème (ci-dessous).
Depuis début janvier, sur mon TV SONY ANDROID 9, il m’est très difficile de lire un programme en Replay. J’accède plus ou moins difficilement à l’application et lorsque je veux lancer une programme j’ai le cercle tournant, indiquant le chargement du programme qui tourne des minutes sans que le programme se lance.
Cela fonctionnait très bien depuis plus d’un an, aujourd’hui c’est une catastrophe, MyCanal n’est plus exploitable et cela depuis début janvier.
- Morel Bertrand
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Moi personnellement me semble pas l'avoir eu (je quitte bien l'appli avant de mettre en veille l'écran).
Et ce soir en rentrant après être parti ce matin (et tout était OK en partant) je contraste que le bug est revenu sachant que seuls mes parents l'ont utilisé et donc mit en veille la tv avec le flux qui tourné.
Et cela ne le faisait pas avant la dernière mise à jour de fin décembre, si y avait un problème on quitté l'appli et on l'a relancé au pire, mais la faut forcer l'arrêt de l'app ou redémarrer la tv c'est plus embêtant surtout sur Android TV et pour 2 personnes âgées.
Je met un lien du bug qui est arrivé ce soir. (lien de la vidéo sur mon Google photo)
https://photos.app.goo.gl/MrqWDninQPeHJCek8
Merci.
- Morel Bertrand
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Bonsoir,
J'ai déjà réinitialisé la plus ancienne TV et donc du réinstallé l'application, le problème est revenu.
Je pensais qu'elle devenait un peu vieille pour les nouvelles mise à jour et donc acheter la nouvelle. Même problème.
Je suppose que les parents mette en veille le téléviseur sans couper le flux avant et en restant dans l'application.
Et au bout d'un moment quand on relance l'application le flux ne charge plus, même en quittant l'application et en revenant ça ne bouge pas, le logo du chargement du flux tourne sans cesse et rien ne se passe, par contre les icônes des programmes charge bien.
A partir de la il faut redémarrer complètement le téléviseur en passant par les réglages Android ou alors forcer l'arrêt de l'application dans les réglages aussi.
Merci.
